Автор Котлер Филип

Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.

Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, совместно с экспертами ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. в своей новой книге предлагает ноу-хау по использованию продвинутых маркетинговых технологий, а также всеобъемлющее исследование того, какие вызовы стоят перед маркетологами сегодня.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

В мире, где классический маркетинг больше не дает стабильных результатов, Котлер предлагает новый подход: предпринимательский маркетинг – способ действовать быстро, проверять идеи прямо на рынке, находить возможности, пока конкуренты перестраиваются, и превращать хаос в преимущество.Книга объясняет, почему сегодня мало уметь пользоваться маркетинговыми инструментами – нужно мыслить как предприниматель внутри компании.Благодаря книге, вы:• научитесь тестировать гипотезы, опираясь не на отчеты, а на прямую обратную связь от клиентов;• освоите подход «омнидома»: объедините функции организации так, чтобы каждый отдел усиливал другой;• узнаете методы, которые позволят маркетингу влиять на стратегию, а не оставаться функцией поддержки;• поймете, как именно действовать, когда прогнозы не работают.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Продолжение культовой серии от отца-основателя современного маркетинга Филипа Котлера. «Маркетинг 7.0» объединяет достижения когнитивной психологии, искусственного интеллекта и цифровых технологий в единую систему работы с клиентом. Авторы показывают, как эволюционировал маркетинг, почему привычной персонализации уже недостаточно и какие инструменты помогут влиять на внимание, доверие и выбор покупателя. Вас ждет разбор маркетинговых кейсов Spotify, Netflix, Duolingo, Four Seasons, Gentle Monster и других мировых компаний, чей опыт можно перенять. Авторская концепция «когнитивный компас» поможет связать понимание работы мозга с конкретными маркетинговыми решениями.Филип Котлер – признанный гуру маркетинга – вместе с Хермаваном Картаджайей и Айвеном Сетиаваном научат вас: – проектировать клиентский опыт, который запоминается и усиливает лояльность; – превращать знания о мозге в рабочие маркетинговые инструменты; – сочетать возможности искусственного интеллекта с пониманием человеческой психологии.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.