Жанры книг

Рекомендуем

Последние комментарии

  • В поисках наслаждений

    Книги
  • На стыке эпох. Дилогия (СИ)

    Книга понравилась, когда продолжение?
  • Как Ангелы-Хранители направляют нас в нашей жизни

    Жена очень увлеклась этой книгой, начала ездить на семинары к ней, постоянно пересылать деньги и нести всякую чушь. будьте осторожны. не давайте ее читать близким
Искренний сервис - Недякин Максим Викторович

Искренний сервис

0 голосов
  • Жанр: Маркетинг, PR, реклама

  • Дата добавления: 18/06/2016

  • Кол-во страниц: 4

  • Просмотров: 709

  • Поделиться в соц.сетях:

О книге

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.