Ирина подумала о Мироновой. Она воспринимала ее как преданного, абсолютно лояльного компании человека, на которого можно положиться в любую минуту. Хотя с профессиональной точки зрения Ирина считала, что Миронова и ее методы – «прошлый век». Однако сейчас, вспоминая работу в HR-отделе под началом Мироновой, Ирина понимала, что, пожалуй, относилась к ней слишком предвзято.
У них всегда все было четко спланировано, сроки неукоснительно соблюдались, стратегия работы утверждалась на год вперед. Другое дело, что в самой стратегии не было ничего креативного, такого, что задевало бы сотрудников за живое. Но речь сейчас шла не об этом.
«А ведь мы с Мироновой можем создать суперкоманду! Ее навыки администратора плюс мои лидерские качества и креативность! К тому же у нее есть опыт, знание компании, а я здесь года не проработала… Зато у меня другая сильная сторона: я могу круто презентовать любой проект. И грамотно общаться с заказчиком, Громовым в данном случае… Что, в общем, логично. Я же директор по внутренним коммуникациям…»
Закольцевав таким образом цепочку рассуждений, Ирина припарковала «пыжика» во дворе своего дома.
Сейчас она увидит Никиту! Но для начала – позвонить Мироновой и договориться о завтрашней встрече…
Ирина сидела в «Старбаксе» на Кузнецком Мосту за своим любимым столиком у окна. В это субботнее утро они встречалась здесь с Мироновой, чтобы обсудить стратегию развития внутреннего бренда компании.
Ирина смотрела в окно на спешивших мимо прохожих и тепло улыбалась, вспоминая, каких усилий ей стоило уговорить Миронову на встречу в кафе, а не в ее квартире, как обычно… с чайком и тортиком «Прага»…. Но все получилось – Миронова вот-вот должна была подойти.
Чтобы скоротать время, Ирина вышла на корпоративный сайт «Электромира». Погрузившись с головой в разработку стратегии, она всего несколько раз за последнюю неделю заходила на сайт.
С удивлением обнаружив, что в рубрике «Отзывы сотрудников» накопилось 538 новых сообщений, она кликнула на эту иконку.
«Меня зовут Игорь Болотный, я работаю менеджером отдела продаж.
Не собираюсь больше кормиться обещаниями руководства, тем более что это бесполезно. Просто расскажу все как есть, и мне без разницы, какие будут последствия. Руководство нагло врет нам. У нас в договоре черным по белому прописано, что за сверхурочные или работу в выходные мы получаем отгулы. Но это на бумаге. А на деле – я лично жену и дочку вижу только после девяти вечера. И в выходные не всегда. Ну ладно, что ж поделаешь. Мне же отгулы полагаются. За последние полгода целых 5 заработал. Но, видите ли, у руководства сейчас нет возможности дать мне их. Начальство кормит завтраками, типа, отгуляешь на следующей неделе.
И так уже несколько месяцев. Поговорил с ребятами из других отделов, выяснилось, что не я один такой! Поэтому призываю всех НЕ МОЛЧАТЬ! Разве мы – собственность руководства?! Я лично заявляю, что собираюсь начать ПУБЛИЧНУЮ КАМПАНИЮ против “Электромира” в Интернете. Призываю всех – присоединяйтесь!»
Далее следовало более пятисот комментариев в поддержку автора сообщения.
Ирина снова посмотрела в окно – на сей раз в ее глазах читались озабоченность и беспокойство.
Кампания против «Электромира»… Это напрямую угрожало ее детищу – внутреннему бренду… Проекту, в который она уже вложила так много…
И тут Ирина заметила ее, такую «нестоличную», контрастирующую с пафосом норковых шубок, дизайнерских сапог, обтягивающих хипстерских джинсов. Миронова быстро шла по улице – в простом зимнем пальто, старомодной меховой шапке…
– Ирина Сергеевна, простите, опоздала, – тяжело дыша, Миронова стягивала пальто и шапку, – сестре что-то нехорошо сегодня…
Озабоченный взгляд Ирины заставил ее оборвать свою фразу на полуслове.
– Валентина Александровна, у нас тут ЧП.
– Что такое?
Миронова неуверенно присела на краешек стула.
– Вот, посмотрите…
Ирина передала ей айпад.
Она видела, как выражение лица Мироновой меняется по мере прочтения сообщения Игоря Болотного, о котором еще тридцать секунд назад она не знала ровным счетом ничего.
– О господи, вот ведь напасть! Обидно, что ни слова правды, мы специально следим, чтобы этот пункт договора у нас четко соблюдался, выговариваем руководству магазинов, если видим, что у сотрудников отгулы накапливаются… Не знаю, в чем дело с этим Болотным. Ну ничего, Ирина Сергеевна, вы не волнуйтесь, я разберусь. Если там действительно что-то есть, мы ему компенсируем. Но сомневаюсь я, если честно…
– Спасибо, Валентина Александровна. Я и сама собираюсь вмешаться! Сегодня же вечером напишу комментарий на сайте. Надо только грамотно все сформулировать. Ладно, вечером займусь.
Миронова кивнула.
– Хорошо, тогда об этом все, давайте о главном – о стратегии.
Миронова достала из сумки блокнот, ручку, аккуратно разложила их перед собой на столе.
Движения были спокойными, но Ирина чувствовала – Миронову явно что-то смущает.
– Валентина Александровна, что-то не так?
Миронова нацепила очки и стала просматривать записи в своем блокноте.
– Ну, в общем, я тут посмотрела кое-какие данные… Сравнила уровень зарплат у нас и у конкурентов, соцпакеты, возможности карьерного роста… Все примерно одинаковое. Что особенного мы можем предложить, ума не приложу. На чем строить стратегию, пока непонятно…
Ирина отпила небольшой глоток латте, задумчиво посмотрела в окно, за которым царила московская субботняя суета.
Что мы можем предложить такого, что отличало бы нас от конкурентов?
Вдруг Ирина схватила салфетку и быстро нарисовала на ней человечка.
Несколько минут она вглядывалась в этот забавный рисунок и наконец взволнованно заговорила:
– Валентина Александровна, кажется, я придумала. Смотрите… Представьте себе, что это квалифицированный сотрудник, которого хочет нанять сразу несколько компаний, «замотивировать» его, чтобы он выбрал именно этого работодателя.
Ирина подумала немного.
– Человеку, чтобы совершить какое-то действие, нужна стопроцентная мотивация, вы согласны? Допустим, я хочу похудеть на пять килограммов. Если я замотивирована на сто процентов, я буду жестко ограничивать себя, регулярно заниматься спортом… И добьюсь результата через месяц. А если я замотивирована только процентом на семьдесят? Тогда я обязательно найду оправдание, чтобы съесть вечером шоколадку или не пойти в тренажерный зал. Я буду вечно говорить всем, что на диете, но результата так и не добьюсь.
Миронова кивнула.
– Я думаю, этот же принцип работает и для сотрудников. Они должны быть на сто процентов замотивированы выбрать именно нашу компанию, работать именно здесь и достигать необходимых результатов. Так вот… – Ирина посмотрела на свой рисунок. – Возвращаясь к нашему квалифицированному сотруднику… Компании, которые борются за него, конечно, должны предложить ему хорошие материальные условия. Это основа.
Ирина нарисовала круг на животе своего человечка.
– Понимаете, Валентина Александровна?
Миронова закивала.
– Хорошо. Предположим, это сорок процентов нашей мотивации потенциального сотрудника. Пойдем дальше. Мы удовлетворили потребности нашего соискателя на уровне «желудка», но ему нужно больше. Для него важны карьера, возможности обучения, личного роста и все остальное. Но такие возможности компании-конкуренты тоже готовы ему предоставить.
Ирина очертила круг в голове человечка.
Миронова сосредоточенно наблюдала за Ириной.
– Допустим, «мозг» – это тридцать процентов мотивации нашего квалифицированного сотрудника. А теперь самое главное. Так получилось, что все компании-конкуренты предлагают нашему соискателю примерно одни и те же условия. Одинаковые возможности для удовлетворения потребностей на уровне желудка и головы… Кого из конкурентов сотрудник выберет в этой ситуации?
