Pdf-книга
Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО
Цена : 409 руб.
-
Автор: Анна Курочкина
-
Жанр: Учебная литература
О книге
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.