Pdf-книга
Управление качеством услуг
Цена : 150 руб.
-
Автор: Влада Колочева
-
Жанр: Учебная литература
О книге
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.