Психология делового общения

В данном учебном пособии, написанном в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом нового поколения, рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения. В нем освещаются вопросы психологии сервиса, туризма и социально-культурной деятельности. Изложены психологические особенности продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется... Далее