Психология действия скидок
Потребительство стало характерной чертой современного общества. И когда покупателю не хватает денег приобрести тот или иной товар, он расстраивается, испытывает негативные эмоции. Скидки же дают возможность удовлетворить эти желания, да еще и с меньшими потерями. Постоянные скидки в конкретном магазине дают человеку ощущение, что он входит в привилегированную группу покупателей, имеет особый статус и получает выгодные условия для покупок. Поэтому он с удовольствием будет покупать именно в этом магазине.
Акция «Вторая вещь в подарок» вообще дает человеку твердую уверенность, что он удовлетворил свои желания совершенно бесплатно. Кроме того, есть особая группа потребителей, которая покупает товар исключительно со скидками. В результате объявления акции увеличиваются продажи и прибыль. 2.2. Украсить сухие деревья
Следующий прием Сунь-Цзы гласит: «Укрась сухие деревья искусственными цветами».
Этот прием заимствован из китайской народной традиции. Перед праздником, чтобы создать у окружающих радостное настроение, китайцы украшают деревья шелковыми или бумажными цветами. Этот прием «приукрашивания» ситуации часто можно наблюдать в бизнесе тогда, когда молодая компания, не набрав еще достаточной силы, пытается доказать окружающим, что она очень авторитетна и пользуется популярностью. Такие фирмы (компании) для своей рекламы используют чужую славу, включая в состав своей команды (проекта) известных лиц, но при этом реальной власти этим людям в своем проекте они дают. Прикрываясь большими именами, такие фирмы демонстрируют свою сильную позицию, не имея таковой на самом деле. Они украшают дерево искусственными цветами.
Есть фирмы, которые выпускают свою продукцию под маркой чужого бренда. В настоящее время подделывают почти всё: электронику, часы, одежду, косметику. Товарооборот подделок выше товарооборота оригинальных изделий почти в три раза. Первенство в изготовлении имитаций занимает Турция, Китай, Таиланд.
Но при использовании этого приема стоит помнить русскую народную мудрость «по одежке встречают, по уму провожают». Этот прием сработает лишь на какое-то краткосрочное время. Приукрашивание опасно, так разоблачение рано или поздно наступит. 2.3. Пересадить гостя
Следующая военная хитрость учит, что для того, чтобы добиться успеха, нужно «пересадить гостя на место хозяина».
Этот прием носит еще и такие названия, как «техника кукушки», «техника господина», «перехват инициативы». Он используется и в бизнесе, и в обычной повседневной жизни. Например, человек нашел желанное для себя место. Это может быть новая работа, бизнес, семья. На эту новую территорию поначалу он заходит в качестве гостя, но в мыслях у него уже зреет план занять место хозяина или стать его партнером. Гость ведет себя как друг и незаменимый помощник. Постепенно, шаг за шагом, он входит в доверие к хозяину, усыпляет его бдительность, находит себе поддержку, укрепляет занятое положение и при удобном случае перехватывает власть, беря ее в свои руки. В лучшем случае для хозяина гость становится его партнером. Чтобы добиться своей цели, гостю необходимо как можно дольше держать в тайне свои истинные цели.
Чтобы хозяину не потерять своего места, надо быть предельно внимательным и вовремя заметить такого гостя. Вот некоторые примеры: для семейной пары может быть опасна одинокая подруга; наркоман или алкоголик в роли бухгалтера; сторож на предприятии, имеющий судимость; перебежчик из другой фирмы. Эти люди до поры до времени будут наблюдать за хозяином, как он будет себя вести, если его сместить с его места, будет ли он сражаться или его можно легко оттеснить. Поэтому хороший начальник, заметив подлог, сразу уволит сотрудника, несмотря на то, что он уже считается его другом, а мудрая жена не даст своим подругам флиртовать с ее мужем. Если наступил конфликт, чтобы сохранить свое место, хозяину необходимо инициативу сразу взять в свои руки.
2.4. Объединиться с врагом
Прием «Чтобы побить ближнего врага, необходимо объединиться с дальним».
Конкуренция – это обычное явление в жизни человека. С ней мы сталкиваемся в личных отношениях, на работе, в бизнесе. Конкуренция – это неотъемлемая часть бизнеса, но не стоит ее бояться, ведь, в конечном счете, борьба конкурентов положительно сказывается на экономике – это снижение цен, расширение услуг, улучшение качества товаров. Это стимул к самосовершенствованию. Чтобы защитить себя от конкурентов, необходимо знать, какие тактики в борьбе с конкурентами существуют. В первую очередь стоит опасаться тех конкурентов, которые находятся с вами рядом.
Поэтому изучите рынок. Составьте список компаний, которые находятся рядом с вами и занимаются аналогичным бизнесом. Этот перечень разделите на несколько групп. В первую запишите ближних конкурентов. Изучите их сильные и слабые стороны, ценовую категорию, рекламные акции, потенциальную перспективу. Во вторую графу запишите дальних конкурентов и дайте им аналогичную оценку. Выявите долю, которую занимают эти компании на рынке. Не стоит начинать борьбу сразу со всеми конкурентами. Наибольшую опасность всегда представляют те противники, которые находятся рядом. Разбивать врагов лучше по одному. Чтобы победить ближнего врага, заключите союз с дальними конкурентами, создайте группу компаний в нескольких городах. Покупатели больше доверяют сетевым компаниям, а если вы будете являться ее частью, это увеличит ваш доход.
В борьбе с конкурентами могут помочь также и следующие правила.
постоянно следите за качеством своей продукции, старайтесь держать его на достойном уровне;
разнообразьте свою продукцию, включите сопутствующие товары;
используйте инновации;
помните, что реклама играет большую роль в развитии бизнеса;
подбирайте в свою команду профессионалов. 2.5. Спугнуть змею
Прием «Бить по траве, чтобы спугнуть змею». В военном искусстве этот трактат означает разведку боем (бить по траве), чтобы спровоцировать противника (вспугнуть змею). Давайте разберем, как этот прием можно использовать в бизнесе.
Прием «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею» часто используют в рекламе. Вспомните телевизионные ролики: «Вас замучила перхоть?», «Вы всё еще кипятите белье?» Такое обращение с экранов ТВ помогает выхватить из общей массы телезрителей потенциальных покупателей и обратить их внимание на телевизионную рекламу. Обращение с экрана телевизора – это удар палки по траве. Такая реклама заставляет телезрителей добровольно следовать чужим планам.
Данный трактат используется для запугивания, провокации противника. Для примера – легенда. Когда то давно на Востоке жил очень мудрый купец, который мог примирить даже заклятых врагов. Об этом его таланте прослышал король и решил проверить купца. Правитель притворился, что он поссорился с женой и сослал ее в дальний замок. Сам же вызвал купца и пожаловался на строптивую жену и обратился к купцу с просьбой их помирить. После недолгих раздумий восточный мудрец приготовил целый караван подарков, взял военное сопровождение и отправился к замку королевы. Королеву заинтересовало это шумное шествие. Она послала гонцов на разведку. Купец притворился, что будто бы он не знает, что здесь живет королева, и по секрету сказал гонцам королевы, что король специально поссорился с женой, чтобы она покинула его замок. Сейчас он посылает богатые дары принцессе соседнего королевства, чтобы вновь жениться. Такая весть разъярила королеву, и она то?тчас помчалась к королю. После того как миновала первая буря в замке короля, купец объяснил королеве свой поступок. Богатые дары соседской принцессе – это не что иное, как удар палкой по траве, провокация противника. Возмущённая королева – это испуганная змея. Согласитесь, простые уговоры вряд ли бы заставили королеву вернуться в супружеское ложе. 2.6. Увести овцу
Итак, продолжаем знакомиться с военным трактатом Сунь Цзы. Следующий прием – «Увести овцу легкой рукой».
