Не скупитесь на добрые слова! Одно ваше слово, сказанное с любовью, гордостью, восхищением, способно подвигнуть подчиненного на подвиг, на преодоление немыслимых трудностей. Жестким, грубым словом можно ранить на всю жизнь, а уж отбить желание работать и подавно. Вспомните прекрасную песню Булата Окуджавы: «Давайте говорить друг другу комплименты, ведь это все любви прекрасные моменты». Восхищайтесь окружающими, как можно чаще говорите людям комплименты, как можно больше хвалите людей.
Внимание! Я говорю о настоящей любви, об искреннем восхищении. Не путать с лестью, хитростью, не путать с дежурными, пластмассовыми словами этикета. Если вы не любите людей и не восхищаетесь ими, лучше оставайтесь самими собой. Только не оскорбляйте людей ложью.
Делая первые шаги в бизнесе, определитесь, с кем вы хотите пройти этот путь. С рабами, которые научат вас бояться и заставят постоянно ждать, когда они разворуют ваш инвентарь, насыплют песка в бензобак, подожгут хозяйство, или с командой героев, которых вы безгранично любите, среди которых, несомненно, будут разные люди, в том числе и льстецы, и обманщики, и даже предатели. Но все-таки это будут свободные люди, и у вас немало шансов вырастить из них настоящую команду единомышленников, соратников и друзей.
«Я пролил море крови и потерпел поражение. Ты не сделал ни одного выстрела и завоевал весь мир», — сказал Наполеон Бонапарт, стоя перед распятием Христа на острове Святой Елены.
Насилие всегда потерпит поражение, какими бы блистательными победами оно себя ни покрыло вначале.
Любовь побеждает все.
Ко мне часто приходят молодые бизнесмены и топ-менеджеры за советом, за подсказкой: «Научите, как вдохновить коллектив на выполнение целей? Что может сплотить разных людей?» Если у меня есть время, я с удовольствием делюсь с ними своим опытом.
Но прежде чем помочь человеку, я всегда спрашиваю: «А какая лично твоя цель? Какова цель вашей организации?» Как правило, все отвечают одинаково: «Мы хотим повысить товарооборот на столько-то процентов. Мы хотим завевать такую-то долю национального рынка».
Тогда я еще раз уточняю: «И это все? Это и есть главная цель вашей жизни? Цель работы тысяч людей в вашем коллективе?» Происходит заминка. Обычный бизнесмен даже не понимает, о чем я у него спрашиваю. Я еще раз поясняю: «Расскажи мне о великой цели, расскажи о великой мечте, которая зажигает сердца твоей команды». Человек просто хлопает широко раскрытыми глазами, и не может понять, о чем я говорю.
Тогда я начинаю объяснять на примерах. «Смотри, — говорю я, — неужели ты думаешь, что ничтожная цель повысить на 20% товарооборот сможет зажечь сердца твоих людей? Посмотри на себя: потухшие глаза, опущенные плечи, усталый, замученный вид, предынфарктное состояние. Ты же мучаешься на работе. Да ваша ничтожная цель не зажигает даже тебя самого! Неужели ты будешь самым счастливым человеком на свете, если ваша компания улучшит какие-то экономические показатели? Неужели вся твоя жизнь сводится к тому, чтобы повышать проценты? Неужели ты через десять лет неустанной работы будешь гордиться тем, что ты продаешь шведского крема для рук больше всех в своем регионе? Неужели ты будешь гордиться тем, что тебе удается много продать иностранных пищевых добавок, содержащих кальций? Неужели в этом смысл твоей жизни?!
Чтобы прожить яркую и счастливую жизнь, нужна великая мечта. Чтобы тебе лично раскрыть свой внутренний потенциал, зажечь свою звезду, нужна великая цель. И чем больше цель, тем больше энтузиазма будет в каждом из вас, тем интересней, ярче будет ваша жизнь. Чем больше цель, тем больше денег заработает каждый из вас.
Я не могу придумать за вас вашу мечту, — поясняю я своему собеседнику, — я не знаю о твоих помыслах: велики они или ничтожны. Я могу только привести свой пример и рассказать, как действую я. Как действует моя команда».
Во-первых, у нас есть великая цель. «Эдельстар» служит делу мира во всем мире. Мы поставили перед собой цель — оставить детям мир, более светлый, наполненный любовью и счастьем. Через личное развитие, через объединение людей во всем мире мы уверенно идем к своей цели.
Второе. Мы создали Академию успеха и обучаем людей быть счастливыми, уверенными, богатыми, гордыми. Мы передаем людям самые уникальные знания.
Третье. Наш Институт эффективного оздоровления пропагандирует новые знания в области здоровья, мы учим людей жить без таблеток, управлять своей метаболической памятью, учим людей убирать причины заболевания.
Четвертое. Мы поставили перед собой цель создать для наших детей и внуков здоровую среду без наркотиков, алкоголя, сигарет, где наши дети могли бы получать самые необходимые практические знания в области мотивации, психологии, экономики, финансов, ораторского искусства, управления людьми. В нашей компании создана молодежная лаборатория бизнеса.
И пятое. Уже на втором этапе развития нашей компании мы поставили цель объединить сто миллионов человек. А это значит, что мы создадим новых 35 000 долларовых миллионеров из рабочих, учителей, пенсионеров и студентов. Мы создаем глобальное сообщество прогрессивных людей.
Когда мой собеседник слышит о наших целях, он, как правило, выпучивает глаза. Ему становится неловко, он подсознательно понимает, что наша великая цель создает больших людей, настоящих гигантов, богатырей. Его же ничтожная цель, наоборот, из нормального человека делает карлика.
Но когда я задаю ему следующий вопрос: «Есть в вашей команде флаг, гимн, клятва, принципы?», — когда я начинаю говорить ему о самом главном, он уже просто не находит себе места. Я с гордостью показываю наш яркий, излучающий энергию, жизнерадостный флаг. С еще большей гордостью я включаю гимн нашей великой команды. У меня сразу же распрямляются плечи, глаза начинают гореть еще большей энергией и силой. Гордость в этот момент наполняет мое сердце и мою душу, каждая клеточка моего тела становится еще сильней, еще мощней, и мой собеседник тоже распрямляет плечи и поднимает подбородок. Такое мощное воздействие оказывает на людей наш действительно великий гимн. Затем я с гордостью рассказываю о пяти моральных принципах нашей команды.
Ценность нравственных, этических принципов нашей компании намного больше, чем технологии бизнеса, намного больше, чем ноу-хау. Наши принципы являются вечным гранитным фундаментом, на котором мы строим великую компанию. Технологии меняются каждые десять лет, появляется очень много новых изобретений. Никто сегодня из нас не знает, что мы будем продвигать и что мы будем делать через 20-40 лет, настолько быстро развивается наука. Но моральные принципы остаются вечными.
Каждый наш лидер обязательно уделяет в обучении своей команды время на разъяснение важности и силы наших пяти принципов:
1. Духовное и физическое совершенствование
2. Добрый вклад в общество
3. Экономия и прибыль
4. Любовь к делу и профессионализм
5. Думать только о хорошем.
Вдумайтесь, какую силу, какую глубокую философию и мощь несет в себе каждый из наших пяти принципов!
«Духовное и физическое совершенствование» — это самый главный закон вселенной. Ежедневно развивая лучшие качества своей души, ежедневно тренируя свой дух и тело, мы открываем двери к безграничным возможностям, заложенным в нас природой и создателем. Мы достигаем состояния, в котором чувствуем гармонию со всем окружающим миром, мы чувствуем внутреннюю силу и свет. Стремясь к вершинам совершенства, мы испытываем ни с чем не сравнимое состояние счастья.
«Добрый вклад в общество» — ни один злодей, ни один диктатор, ни один негодяй никогда не добился счастья. Чтобы построить великое дело на века, каждому из нас и всем вместе необходимо ежедневно вносить добрый вклад в развитие человечества. Это единственный смысл жизни, это единственно прочный фундамент, на котором можно построить здание нашего бизнеса на тысячи лет.
«Экономия и прибыль» — под экономией мы прежде всего подразумеваем природные ресурсы нашей голубой планеты, которые истощаются катастрофически быстро. Мы должны оставить своим детям и внукам чистую землю с живой природой. Когда мы говорим об экономии, мы говорим о рациональном использовании времени. Наше время, которое мы пребываем на земле, крайне ограниченно. И, чтобы прожить яркую, наполненную смыслом жизнь, мы должны концентрироваться на том, что от нас зависит. Большинство людей размышляют и обсуждают те процессы, которые от них никак не зависят, тем самым впустую прожигая свою жизнь.
