Морин и Джулия дружили с детства. Морин сообщила Джулии, что выходит замуж за красивого молодого человека, и просто не могла поверить своим глазам и ушам, когда Джулия в ответ вымученно улыбнулась, с трудом сглотнула, сделала безразличное лицо и сказала упавшим голосом: «Очень мило».

В переводе сие означало: «Я тебе безумно завидую. Я думаю только о себе, и мне совершенно наплевать на то, что ты счастлива». Морин ясно это поняла, была поражена и не знала, что сделать или сказать, - она получила эмоциональную травму.

Как и герои этих историй, все мы бываем так потрясены тем или иным событием, что на время оказываемся неспособными на него отреагировать. Когда же мы наконец собираемся с мыслями и понимаем, что произошло, то ощущаем душевную боль, иногда крайне мучительную. Часто мы просто не можем ее выносить и предпочитаем игнорировать. Мы делаем вид, что ничего плохого вообще никогда не случалось. И если мы делаем это постоянно, то можем буквально довести себя до болезни.

Когда происходит нечто плохое, большинство из нас не так уж и огорчаются, если заранее подозревали, что это может случиться. А если мы умеем правильно истолковывать выражение лица человека, его позу, манеру речи или интонацию голоса, то всегда знаем, чего следует ожидать. Мы заранее знаем, что нас собираются уволить, мы уже догадались об этом по тону своего начальника или даже его секретарши.

Чип понял, что начальник собирается его уволить, по тому, как секретарша Лола поздоровалась с ним по телефону. Обычно она бывала так рада слышать его голос, а теперь с трудом подбирала слова. Он поговорил с ней и догадался, что должно произойти.

Чип сообразил, что плохие новости не заставят себя долго ждать. Он вспомнил, что в последнее время начальник стал буквально держаться от него на расстоянии, хотя раньше, бывало, мог запросто похлопать его по плечу или потрепать по щеке. Раньше начальник любил с ним пошутить, теперь же его едва замечал. При виде Чипа он менялся в лице, в его взгляде и линии рта появлялось что-то суровое, от прежней многословности не осталось и следа. Поэтому когда Чипу сказали, что в его услугах больше не нуждаются, он, конечно, был огорчен и расстроен, но отнюдь не удивлен.

Чип оказался готов к неприятностям, потому что воспользовался всеми возможностями своего мозга и сумел получить целостную картину происходящего. Он знал, чего ожидать. Он задействовал участки своего мозга, ответственные за зрение и слух, чтобы воспринять ту негативную информацию, которую подсознательно передавали его начальник и секретарша. Чип воспользовался другими участками своего мозга, чтобы разобраться в своих ощущениях.

Чем скорее вам удастся пустить в ход все возможности вашего мозга, тем скорее вы сможете узнавать правду, изучая других людей.

Проверьте, знаете ли вы, что нужно для того, чтобы хорошо понимать людей. Ниже вы найдете перечень вопросов, к каждому из которых предлагаются два ответа. Выберите ответ, с которым вы согласны.

1. Как вы относитесь к своему прошлому?

а) Совершив ошибку, вы быстро извлекаете из нее урок.

б) Вы не вспоминаете о прошлом и рассматриваете каждую новую ситуацию как уникальную и требующую особого подхода.

2. Внимательно ли вы слушаете то, о чем вам говорят?

а) Вы внимательно слушаете все, что вам говорят, и тщательно взвешиваете каждое слово.

б) Вы часто забываете, что конкретно вам говорят, но помните общий смысл того, что вам сказали.

3. Внимательны ли вы?

а) Вы очень восприимчивы к деталям и обращаете внимание на все, что вас окружает.

б) Вы не обращаете внимания на мелочи, но вам как будто бы удается охватить картину в целом.

4. Как вы выражаете свои чувства?

а) Вы легко выражаете свои чувства.

б) Ощутив наплыв чувств, вы не всегда их выражаете и часто оставляете их при себе.

5. Как вы относитесь к людям?

а) Вы склонны относиться ко всем, кто вас окружает, с симпатией и любовью.

б) Вы из тех, кто не доверяет другим и относится к ним с осторожностью.

6. Как вы справляетесь с трудностями?

а) Вы знаете, что способны выдержать любой удар судьбы.

б) Когда происходит что-то неприятное, вы часто боитесь, что не сможете это пережить.

7. Что делает вас счастливым?

а) Вы способны получать массу удовольствий от простых радостей жизни.

б) Вы счастливы, только если с вами происходят какие-то важные и волнующие события.

8. Как хорошо вы понимаете других?

а) Похоже, что вы всегда знаете, с кем имеете дело.

б) Обычно вы не знаете, с кем имеете дело, и часто разочаровываетесь в людях.

9. Как хорошо вы разбираетесь в бизнесе?

а) В своем бизнесе вы приняли больше удачных решений, чем неудачных.

б) В своем бизнесе вы приняли больше неудачных решений, чем удачных.

10. Как вы принимаете решения?

а) Обычно вы самостоятельно принимаете решения и слушаете только самого себя.

б) Обычно вы слушаете других и пользуетесь их советами.

11. Какие у вас отношения с людьми?

а) У вас много друзей, с которыми вы поддерживаете близкие теплые отношения.

б) У вас много знакомых, но вы не хотите иметь слишком близкие отношения с большим количеством людей.

Если большинство из выбранных вами ответов оказались из группы «а», а не «б», то вы на пути к тому, чтобы стать большим знатоком людей. Если вы выбрали 11 ответов «а», то вы - человек выдающийся и проницательный, вы обладаете чрезвычайно развитой интуицией и обширными познаниями и вам всю жизнь будет сопутствовать успех.

Хорошо идут дела и у тех, кто выбрал 9 или 10 ответов под пунктом «а».

Те, кто выбрал от 6 до 8 таких ответов, разбираются в людях средне и должны немало поработать над развитием своих способностей.

Тем, кто вышел на цифру 3, 4 или 5, нужно как следует поработать, чтобы научиться лучше понимать других. Они наверняка наделали куда больше ошибок, чем готовы признать, и понятия не имеют, почему продолжают делать одни и те же ошибки.

Те же, чей результат - 1 или 2, находятся в ужасном положении. Они идут по жизни с завязанными глазами, постоянно становятся чьими-то жертвами и в результате постепенно теряют уважение к себе.

Люди, которые хорошо понимают других, доверяют своему чутью и имеют много общего. Вот некоторые черты, которыми они обладают. Поставьте себе цель изучить их и развить их в себе.

1. Они учатся на своем опыте и, как правило, не делают одну и ту же ошибку дважды. Они прекрасно помнят, что чувствовали, когда у них возникали серьезные проблемы. Они очень остро реагируют на неприятности, поэтому делают все для того, чтобы они никогда не повторились.

2. Они уделяют самое пристальное внимание всему, что люди говорят," как говорят и как при этом выглядят. Благодаря этому им гораздо легче точно запомнить все, что говорят другие.

3. Они постоянно следят за реакцией человека - его движениями, жестикуляцией и выражением лица - и поэтому знают, как действуют на других и как другие действуют на них.

4. Они не боятся открыто выразить все свои эмоции - от гнева и страха до любви, поскольку всегда знают, что чувствуют в любой конкретной ситуации.

5. Они настолько восприимчивы ко всему, что происходит вокруг, что легко избегают угрозы стать жертвой в потенциально опасных для их здоровья и жизни ситуациях.