Каждый магазин тоже имеет свой рейтинг, составляемый аналогично товарному, только характеристик у них всего две: своевременная доставка и качество сервиса. При сравнении цен магазины сортируются по своему суммарному рейтингу. Кроме того, указывается количество отзывов, комментарии (информация о проводимых акциях, телефоны и т. п.), а также принадлежность торговой точки к группе «доверенных». Чтобы удостоиться эмблемы «Trusted Store», магазин должен получать по большей части положительные отзывы, давать правдивую информацию о ценах и условиях поставки и т. д. – в общем, вести себя прилично достаточно долгое время. Чтобы пользователь не утомился, рыща в поисках оптимального предложения, система ставит в ценовом поле возле самого привлекательного магазина значок «Smart Buy», означающий, что лауреат предлагает товар по минимальной цене и вдобавок носит гордое звание «Trusted Store». После того как пользователь принял решение о покупке и кликнул на соответствующую кнопку, он перенаправляется на сайт магазина, где и может завершить процесс приобретения.
Как уже упоминалось, в Top 5 представлена лишь малая часть товаров, фигурирующих в базе Shopping.com. Кроме поиска по пятистам категориям или запросов по ключевым словам, можно использовать сервис Shopping.com’s Product Finder, позволяющий отыскивать товары по комбинации нескольких критериев: ценовой диапазон, брэнд и специфические характеристики (число мегапикселов на матрице, к примеру).
Среди «дочерних» проектов Shopping.com отметим довольно известный Epinions.com, целиком посвященный отзывам потребителей о той или иной продукции. Есть разбивка по категориям, Top 10 для самых популярных товарных групп, удобная система поиска товара по критериям, а также системы авторских рейтингов, личные страницы и пр. В общем, проект можно назвать потребительской блогосферой. Разумеется, сайт позволяет сравнить цены на товары, используя движок от Shopping.com.
Другой проект – Rent.com – подбирает недвижимость в Штатах, как в аренду, так и насовсем. Регистрация, включающая предоставление данных о кредитной карте, обязательна. В поисковых полях необходимо ввести город, штат, дату переезда и количество спален, после чего система выдаст список подходящих объектов с подробным описанием и фотографиями. Доступны и расширенные возможности поиска: ценовой диапазон, количество ванных комнат, согласие хозяев на присутствие в доме домашних животных и т. д. С каждой сделки, заключенной через Rent.com, владельцы сайта имеют $375, выплачиваемых покупателем.
Следующими по популярности зарубежными шопинг-сайтами являются Shopzilla.com и Bizrate.com, принадлежащие компании Shopzilla. На этих ресурсах представлено 27,5 млн. товаров из 74 тысяч магазинов. Принцип их работы одинаков: при выборе товара в нужной категории появляется список моделей, упорядоченный по рейтингу. Этот список можно скорректировать по ряду критериев. Так, для цифровых фотоаппаратов – это цена, брэнд, разрешение, оптический зум, тип камеры (ультракомпактная, компактная, средняя, большая), качество снимков – всего около пятнадцати показателей. Интересно, что на Bizrate можно просматривать таблицы сравнения не только для разных магазинов, но и для разных моделей, а на Shopzilla такая возможность либо отсутствует, либо очень хорошо спрятана. На сайтах пользователи могут также публиковать свои статьи об опытах покупки в том или ином магазине, и на их основе формируется «смайл-рейтинг» магазина и балльная оценка продукта.
Существуют на проектах Shopzilla и аналоги «Trusted Store/SmartBuy» – отметки «Green BizRate Certified» и «Smart Choice» соответственно. Правда, условия сертификации несколько отличаются от тех, что применяет Shopping.com, но в целом системы работают очень похоже. Учитывая, что Shopping.com, Shopzilla и BizRate задают тон всей веб-отрасли, можно предположить, что вскоре система оценки «благонадежности» магазинов появится на всех шопинг-ресурсах.
Естественно, онлайн-шопингом не смогли пренебречь и интернет-гиганты. Так, в Google поиск товаров осуществляется с помощью сервиса Froogle (froogle. google.com). Достаточно ввести ключевые слова (название продукта, брэнд и т. п.), и на странице с результатами вместо обычных ссылок на магазины появляется список товаров с фотографиями, диапазоном цен, рейтингами и ссылками на обзоры. Можно также перейти к списку «родственных» товаров или предлагающих искомый продукт продавцов. Ссылки на обзоры товаров и магазинов Froogle собирает по всему Интернету, так что можно найти и обширную журнальную статью о запрошенном продукте, и короткие частные рецензии. Знаков доверия для магазинов на Froogle не предусмотрено – есть только рейтинги, составленные на основе отзывов.
К поиску в сетевых магазинах разработчики Froogle недавно добавили еще и локальный поиск, позволяющий отыскать товар в конкретной географической точке. Для перехода в него необходимо кликнуть на странице с результатами «Local Shopping», после чего появится еще одна строка запроса, в которой можно ввести почтовый индекс или город, а также штат. Пусть слово «локальный» вас не обнадеживает, Froogle пока не выходит за пределы США. Зато американцам можно позавидовать, потому что поиск интегрирован с сервисом Google Map и для каждого найденного предложения указывается адрес магазина и местонахождение на карте города.
Шопинг-проектами обзавелись и Yahoo с MSN. Ресурс Yahoo Shopping до 2003 года не имел функций расширенного поиска по товарам/магазинам, что, впрочем, не мешало ему получать положительные отзывы экспертов. Дело в том, что разработчики Yahoo одними из первых запустили на своем сайте программу защиты потребителей (Buyer Protection Program). Три года назад сервис был обновлен и до сих пор не испытывает недостатка в посетителях и рекламодателях. Впрочем, Froogle пока находится на этапе тестирования, а что будет после его запуска в коммерческую эксплуатацию, одному богу известно. Ведь Yahoo Shopping, несмотря на все обновления, обеспечивает стандартную функциональность, заключающуюся в фильтрации по основным характеристикам товара, публикации любительских обзоров да присуждении рейтингов магазинам и товарам. И все же кое-какие приятные особенности у Yahoo имеются. Например, подобрать некоторые типы товаров, вроде КПК, ноутбука, телевизора или мобильника, можно с помощью сервиса Smart Sort. Пользователь указывает сумму, которую он готов выложить за покупку, и настраивает несколько бегунков (шкала от «not important» до «most important»). В частности, для больших телевизоров (от 35” и выше) необходимо определить значимость таких параметров, как размер экрана, технология (активная LCD-матрица, плазма, проектор, CRT), специальные возможности (16:9, 4:3, картинка в картинке, HDTV), вес и габариты. По мере движения каждого ползунка список моделей динамически изменяется.
Проект MSN Shopping пока нельзя назвать успешным, однако разработчики продолжают упорно бороться за внимание пользователей. Так, накануне рождественских праздников 2005-го Microsoft объявила об успешной интеграции сервиса с аукционом eBay, в результате чего перечень услуг на MSN Shopping существенно расширился, а база торгового поисковика обогатилась тысячами предложений с eBay. В марте поиск в MSN Shopping стал доступен из Windows Live Search. Можно ожидать, что и в дальнейшем Microsoft будет усердно использовать свои многочисленные проекты для продвижения шопинг-ресурса. С другой стороны, несмотря на весь мощный корпоративный потенциал, поисковик MSN Search все больше уступает своим основным конкурентам от Google и Yahoo, и вполне вероятно, что чаша сия не минует и товарный поиск.
