Получу зарплату – и на price.ru!
Среди отечественных шопинг-сервисов наиболее представительный список товаров и магазинов имеет, пожалуй, Price.ru, владельцами которого являются «Прайс Экспресс» и «Рамблер». База Price.ru содержит информацию о шести с лишним миллионах оптовых, розничных и сервисных предложений от 1679 фирм, среди которых есть как онлайн-, так и офлайн-магазины. Ресурс ориентирован на технические товары: компьютерное, сетевое, офисное оборудование, бытовая техника и т. д. Искать товар можно с помощью строки запроса или пробираясь по категориям. Как такового режима сравнения цен на Price.ru нет – по результатам обработки запроса выводится упорядоченный по цене список всех предложений в той или иной категории, представляющий собой таблицу с тремя столбцами. В первом столбце дается краткая информация о товаре, указывается возможность и цена доставки, наличие скидок и ссылка для заказа. Во втором приводится цена в у. е., курс у. е. при наличном/безналичном расчете и доступность товара (заказ/на складе/наличие уточняйте), а также проставляются значки, свидетельствующие об участии продавца в местной программе защиты покупателей «Честная игра». Однако фирму признают «честной» не на основе отзывов покупателей: просто представители ресурса получают у «кандидата» на участие в «Честной игре» право проверки соответствия между ценами, объявляемыми на сайте, и при реальной продаже, и если фирма проваливает тест, ее прайс-лист исчезает из поля зрения пользователей.
Правда, Price.ru контролирует реальность цен лишь в первый день после размещения прайса, а до следующего обновления прайс-листа цены могут и измениться. Так что о полном соответствии речь не идет, и Price.ru может лишь воспрепятствовать попаданию в базу заведомо ложных предложений. Предложения фирм, участвующих в «Честной игре», отмечаются «сердечками». Данные, поступившие в течение суток, маркируются красными значками, а менее свежие – серыми. Кроме того, товар, наличие которого на складе в течение последних 24 часов было подтверждено службой Price.ru, помечается «красным перцем».
Наконец, в третьем столбце приводится информация о компании, контакты (обычно телефоны, но встречается и ICQ), ссылки на прайс-лист и сайт продавца. Там же указываются одна, две или три звездочки рейтинга реальной покупки (РРП), который присваивается каждому участнику «Честной игры». РРП отражает вероятность приобретения товара со склада по указанной цене.
Заканчивая рассказ о Price.ru, не могу не отметить, что изобилие фирм на этом ресурсе мнимое: присмотревшись внимательнее, вы обнаружите, что магазины с разными адресами и телефонами продают совершенно одинаковые товары по одной и той же цене, а описания товаров совпадают до последней буквы. Кого пытаются перехитрить владельцы ресурса, плодящие клоны магазинов, – совершенно непонятно.
На наши вопросы отвечал Илья Положинцев, руководитель направления электронной коммерции компании «Яндекс».
В настоящее время в Рунете, помимо «отдельных» онлайн-сервисов comparison shopping, соответствующие проекты есть у ряда крупных поисковых порталов. К тому же появляются и новые – например, «Аппликата». Насколько велика конкуренция в этой веб-отрасли? Каковы главные факторы, определяющие успех подобного проекта?
– Мы чувствуем не столько конкуренцию, сколько рост спроса, то есть расширение рынка. И появление новых сервисов comparison shopping лишь подтверждает наши ощущения. Факторами успеха подобных проектов являются полнота (чтобы сравнение цен давало реальную картину) и точность (правильность информации), а также дополнительные сервисы – например, на «Яндекс.Маркете» можно не только сравнивать цены, но и выбирать товар и по параметрам, и с помощью искусственного интеллекта (гуру).
Как могут измениться русскоязычные системы поиска товаров в ближайшем будущем? Каких новых сервисов можно ждать?
– Делать прогнозы – занятие неблагодарное, но пару тенденций назвать можно. Во-первых, все больше развивается социальная сеть, то есть сбор и учет мнений пользователей о товарах и поставщиках. Делать это можно по-разному – например, магазинам просить покупателей оставлять отзывы или оценки, или индексировать блоги и искать отзывы в них, или выводить на основе результатов поиска какие-то рейтинги. Никто еще не знает, как это сделать наилучшим образом, однако очевидно, что пользователям нужны не только экспертные, но и «народные» оценки. Вторая тенденция – сближение онлайна и офлайна. Чем больше становится Интернет, тем больше традиционных магазинов считают правильным иметь онлайновую «витрину», то есть каталог и механизм заказа.
Каким образом производится подключение магазинов и размещение данных о товарах в «Яндекс.Маркете»?
– На сайте магазина устанавливается небольшой программный модуль, который по запросу робота «Яндекс.Маркета» выдает ассортимент товаров в специальном формате. Список товаров и размещается в «Маркете». Магазин, конечно, должен подписать договор с нами на размещение своих предложений в «Яндекс.Маркете». После этого данные о предложениях магазина автоматически обновляются несколько раз в день.
Какие плюсы вы видите в интеграции системы с другими сервисами поискового портала?
– "Яндекс.Маркет" – это удобный инструмент для поиска нужного товара. Как ни смешно, зачастую он гораздо удобнее, чем собственный поиск магазина. Интеграция «Маркета» там, где это уместно – в поиске «Яндекса» при релевантных запросах, в каталоге в определенных категориях и т. д., – решает сразу две задачи. Во-первых, пользователи получают нужную информацию именно тогда, когда они ею заинтересовались. Во-вторых, участники проекта – магазины, для которых «Яндекс.Маркет» является рекламной площадкой, – получают дополнительную аудиторию.
Крупные отечественные игроки на рынке интернет-поиска, как и их зарубежные коллеги, обзавелись собственными шоппинг-сервисами. «Яндекс» запустил информационно-справочную систему «Маркет», работающую с онлайновыми магазинами; Mail.ru приобрел сервис Torg.ru, тоже ориентированный на онлайн; у «Рамблера» появился проект «Покупки» (pokupki.rambler.ru), где можно найти как онлайн-, так и офлайн-предложения.
В случае с «Яндекс.Маркетом» (больше полутора миллионов предложений от 977 магазинов) шопинг-сервис был интегрирован с некоторыми другими службами. В частности, при поиске в Сети «Яндекс» заодно ищет заданные ключевые слова в базе «Маркета», выводя и те и другие результаты на одной странице. Во многом популярность этого сервиса, заметно превосходящая конкурентные аналоги, основана именно на связке с общим поиском «Яндекса».
Ассортимент «Маркета» разнообразен: от электроники до медицинских препаратов, однако шире всего представлены технические товары: компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника, телефоны, оргтехника и т. п. Поиск можно начать, сделав запрос по ключевым словам, открыв нужную товарную категорию или выбрав брэнд производителя. Кроме того, при выборе подходящего предложения можно обратиться за советом к гуру.
Сервис «Гуру» – гордость разработчиков «Яндекс.Маркета». Система дает советы (вернее, задает наводящие вопросы) при выборе товара в 27 категориях (в основном, правда, речь идет все о той же парочке – бытовой технике и гаджетах), и они действительно могут оказаться полезными для людей, не очень хорошо ориентирующихся в технических тонкостях. Допустим, покупателю нужен КПК. Гуру спрашивает: «Изображение должно быть… монохромным, цветным, без разницы?» Покупатель выбирает нужный вариант ответа. Следующий вопрос: «Важно ли для вас время работы от аккумулятора (батареек)?» Возможные ответы: «Да, я часто буду использовать его вне дома», «Желательно, чтобы время работы было побольше», «Нет, не важно». Затем гуру интересуется, собираетесь ли вы подключать к КПК периферию, надо ли ему выходить в Интернет в ресторанах, гостиницах и аэропортах, нужен ли диктофон и др. Всего задается с десяток вопросов. По мере прохождения «теста» изменяется список предлагаемых моделей.
