Хилл. Прекрасно сказано, мистер Карнеги! И какова же шестнадцатая черта привлекательной личности?

Карнеги. Умение контролировать эмоции. Специалисты в области психологии и психиатрии убеждены, что поведением человека управляют эмоции. Мои жизненные наблюдения подтверждают это. Поступки большинства людей продиктованы не столько разумом, сколько эмоциями. Мы действуем – или воздерживаемся от действий – в зависимости от того, как мы себя чувствуем. Собственно, эмоция это и есть чувство. Чувство – основная мотивирующая сила. Вы ведь помните девять основных побудительных мотивов? Все они основаны на каком-то чувстве. Это сила, которая побуждает нас принимать решения, направляет большинство наших поступков на протяжении всей жизни. Так как же тогда можно жить, не имея никакого понятия об этой силе? Человек, не умеющий распознавать и контролировать свои чувства, не может спокойно двигаться к своей цели. Его будет подбрасывать то вверх, то вниз. Вот какова сила эмоций! Вы просто обязаны научиться управлять своими чувствами. И не только для того, чтобы стать привлекательной личностью. Умение владеть собой – лучшая страховка от всех жизненных неурядиц.

Хилл. Мистер Карнеги, с чего нужно начать тому, кто хочет научиться контролировать свои эмоции? Что бы вы предложили в качестве первого шага?

Карнеги. Невозможно управлять тем, чего не знаешь. Поэтому первый шаг – познакомиться со своими эмоциями и научиться их распознавать. Эта задача не так проста, как может показаться на первый взгляд. Поэтому в помощь тем, кто порой не понимает, какое чувство он испытывает, психологи дали список самых распространенных человеческих эмоций. Всего их четырнадцать: семь отрицательных и семь положительных.

Эти четырнадцать эмоций я бы уподобил буквам алфавита, из которого складываются слова языка чувств. Или клавиатуре рояля, на котором человек играет мелодию своей судьбы. Аккорды, которые он подбирает к этой мелодии, и есть чувства. В зависимости от того, какими они будут – гармоничными или диссонансными, сложится и судьба человека. Музыкант сам решает, какую мелодию играть. Ту, которая приносит страдания, или же ту, которая делает его счастливым.

Каждая из четырнадцати эмоций тесно связана с умственным отношением. Вот почему я все время подчеркиваю, как важно выработать положительное умственное отношение. Оно напрямую влияет на наши чувства, а чувства, в свою очередь, влияют на поступки. Нельзя недооценивать силу эмоций. Но и считать, что чувства нам неподвластны, тоже не стоит. Видите ли, любая эмоция – это не что иное, как определенное состояние ума. А вы ведь помните: единственное, что может контролировать человек, это свой ум. Следовательно, чувствами можно управлять так же, как и мыслями. Это под силу любому нормальному человеку со здоровой психикой. Если вы это поймете, то сможете сочинить воодушевляющую мелодию жизни, которую ваша душа будет петь до конца своих дней.

Хилл. Считаете ли вы, мистер Карнеги, что умение управлять чувствами – такой же дар Бога, как и умение говорить?

Карнеги. Безусловно, это так. Творец подарил человеку свободу выбора. Она касается и того, чему мы хотим посвящать свои мысли. Эта свобода подобна дирижерской палочке, при помощи которой мы можем дирижировать симфонией жизни. Но чтобы ею воспользоваться, человек должен взять на себя ответственность за свои мысли и постоянно следить за тем, чем питается его ум. Это не та вещь, которой можно пренебречь и пустить на самотек! Человек, который так поступает, похож на моряка, который бросает руль и пускает лодку на волю волн.

Хилл. Но все же, мистер Карнеги, к такому осознанию нужно еще прийти. Люди, как правило, либо не задумываются над тем, какие мысли владеют их сознанием, либо не придают этому большого значения.

Карнеги. И успех, и неудача тесно связаны с четырнадцатью главными эмоциями. Негативные эмоции – предвестники неудачи. Их надо избегать с помощью положительного умственного отношения. А положительное умственное отношение вырабатывается с помощью позитивных мыслей. Думайте об успехе, вызывайте в себе эмоции радости и вдохновения. Они сделают ваш путь к успеху легким и приятным.

Я хочу сказать еще вот что. Есть некая точка отсчета, меняющая сознание человека. И эта точка – тот день, когда у человека появляется определенная ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ. Как только это происходит, все его мысли собираются вокруг этой ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ. Если с помощью позитивных мыслей и чувств он настроит себя на победу, его непременно ждет успех.

Хилл. Я убежден, мистер Карнеги, что каждый должен переписать ваш список эмоций на отдельном листе и держать его перед глазами все время. Это будет напоминать о том, что нужно отслеживать свои чувства и ежедневно наблюдать за собой. Думаю, можно даже составить своего рода график, чтобы видеть свои успехи в управлении эмоциями.

Карнеги. Отличная идея! Вот что я называю правильным подходом к делу. Я только что хотел сказать, что человек должен приобрести привычку ежечасно оценивать свое состояние и спрашивать себя: «Что я сейчас чувствую?» Если чувства отмечать еще и на контрольном графике, это будет очень полезный эксперимент. Думаю, его результаты удивят любого. И сильно повлияют на характер – в лучшую сторону. Отношения с другими людьми также улучшатся. Возможно, кому-то покажется это слишком хлопотным, но дело того стоит!

Хилл. Мистер Карнеги, мы рассмотрели шестнадцать черт привлекательной личности. Какая черта будет следующей?

Карнеги. Пристальное внимание к людям, местам и событиям. Без способности мгновенно сосредотачиваться на объекте и удерживать свое внимание на нем столько, сколько потребуется, ни один человек не сможет стать привлекательной личностью. Особенно если речь идет о взаимоотношениях с другим человеком. Вы не можете оказать людям большей услуги, чем посвятить свое время и пристальное внимание тому, кто в этом нуждается. Давно открыт важный закон: умение слушать гораздо ценнее, чем умение говорить. Это самый действенный метод расположить к себе человека и получить от него все, что вам нужно: знания, опыт, поддержку. Пристальное внимание – качество, которое вам понадобится одним из первых при создании мозгового центра. Человек, не проявляющий внимания к другим людям, никогда не соберет вокруг себя единомышленников.

В разговоре нет ничего хуже, когда один из собеседников вертит головой, ерзает, не сидит на месте спокойно, хватается за телефон – то есть всем своим видом показывает, насколько ему неинтересно общение. Это совершенно недопустимо, и ни один успешный человек себе этого не позволит.

Хилл. Боюсь, мистер Карнеги, очень немногие люди могут похвастаться навыком пристального внимания. Слишком часто люди вообще не замечают, что происходит вокруг…

Карнеги. Это слабое место большинства людей. Трагедия в том, что люди сами не понимают, какую огромную цену они платят за свое невнимание. Если человек будет практиковать пристальное внимание, он очень быстро заметит, насколько улучшились его отношения с другими людьми, и какой насыщенной стала его жизнь.