Мы также слышали версию о чернилах, где один из компонентов заменен на полностью аналогичный оригинальному, что как бы исключает возможность юридических действий с нашей стороны. Но мне кажется, что мы не зря ежегодно инвестируем миллионы долларов в разработку качественных и долговечных чернил, чтобы их можно было повторить таким простым способом…

— Знаете, я могу со своей стороны добавить, что есть способ добиться примерно такого же качества отпечатков, как при помощи оригинальных картриджей. Для этого надо сначала подобрать из множества совместимых вариантов наиболее качественный — как с точки зрения конструкции корпуса, так и с точки зрения чернил. Потом надо найти на сайте производителя картриджей специальные профили для Photoshop’а и правильно интегрировать их в систему. Честно говоря, у меня это до сих пор получается не с первого раза. Потом надо каждую распечатываемую фотографию конвертировать под этот профиль. И вот тогда результат может быть не хуже. Однако сколько же это занимает времени и сил… И неизвестно — сколько проживет отпечаток, не выцветет ли он через год-другой. Кстати, эти слова должны были сказать вы, а не я. (Смех в зале.)

Возвращаясь к нашей беседе, хотелось бы спросить — насколько вы ощущаете деятельность пиратов и «совместимщиков» применительно к вашему бизнесу? Какой урон они ему наносят?

— Несомненно, они отщипывают кусочки от нашего пирога, а самое главное, они наносят ущерб нашим клиентам. Поэтому мы начинаем широкую кампанию, задача которой — объяснить разницу между оригинальными расходными материалами и их копиями. Одновременно штаб-квартира Epson расширяет сотрудничество с правоохранительными органами, которое, надеемся, благоприятно скажется на защите пользователей Epson от подделок.

О какой доле рынка может идти речь? Ваши коллеги по бизнесу говорили мне, что она ощутимо меньше одного процента…

— Мы не проводили специальных исследований, но могу предположить, что речь идет о цифре, значительно превышающей это значение. Возможно, вплоть до десяти процентов рынка сегодня приходится на поддельную и «совместимую» продукцию. При этом заметьте, что с производителями последней мы напрямую не боремся, если речь не идет о нарушении патентов. Мы просто хотим объяснить пользователям — почему оригинал всегда лучше копии.

Российский рынок как-то отличается от западноевропейского в вопросах лояльности или, наоборот, нелояльности к оригинальной продукции?

— Россияне чаще европейцев делают выбор в пользу оригинала, но причину этого я не знаю. Возможно, речь идет о высоком доверии к нашему брэнду.

Я могу предложить свою версию: в Европе права потребителя защищаются более усердно, и потому совместимые картриджи там качеством повыше. А у нас, если картридж течет или, наоборот, высох через две недели после установки в принтер, тебе просто предложат купить другой, но уж точно не поменяют его на такой же. Кстати, давайте переключимся с чернил на другую составную часть отпечатка — фотобумагу. Когда я прихожу в магазин, мне сначала бросается в глаза куча пачек Lomond, Salute и других брэндов, а оригинальная бумага Epson обычно уступает им в ассортименте. Как вы относитесь к этому неоригинальному изобилию?

— Бумажный бизнес сильно отличается от чернильного. Epson производит как свою оригинальную бумагу, так и закупает ее у известных производителей — например, Dupont. Что, кстати, указывается на упаковке. В любом случае, важно то, что Epson производит тщательный отбор по качеству и отбирает только лучшее — только ту бумагу, которая оптимально совместима с печатающей системой и оригинальными чернилами Epson и гарантирует качество фотопечати, соответствующее стандартам Epson. Фотобумага для Epson — самое главное, здесь мы предлагаем очень широкий выбор фактур и форматов — от 10х15 до В0. Другое дело, что существует множество различных видов и типов бумаги для различных применений, и Epson не может, да и не планирует охватить все возможные области. Поэтому мы вполне допускаем использование бумаги других производителей, особенно для специальных задач. И мы сотрудничаем с ними, а пользователь получает новые возможности применения нашей техники.

Не планируете ли вы выпустить фирменную систему непрерывной подачи чернил, чтобы раз и навсегда решить вопрос себестоимости отпечатка?

— В наших планах ничего подобного нет — и по очень простой причине. Объем чернил в одной «банке» СНПЧ может быть больше, чем принтер может пропустить через себя за весь срок эксплуатации. Кроме того, конструкцией предусмотрено, чтобы чернила находились вблизи от печатающей головки, а не тянулись из некой емкости с полуметрового расстояния. Попадет пузырек воздуха в головку — и все, добро пожаловать в сервисный центр.

У Epson есть планы по улучшению качества и снижению себестоимости печати, однако это должно происходить плавно и без ущерба для долговечности оборудования.

У нас также есть планы по дальнейшему созданию продуктов (принтеров, чернил, бумаги) максимально ориентированных на конкретные потребности конкретных групп пользователей. Мы точно знаем, что когда человек получает то, что нужно именно ему — качественные фотографии при экономии времени, усилий и денег — у него никакого мотива «смотреть налево» и иметь дело с продуктами не первого класса.

Автор: Владимир Гуриев

Не успели мы выпустить тему номера «После завтра», как подоспел еще один отчет о будущем, подготовленный, на этот раз, сотрудниками Института Будущего (Institute for the Future, iftf.org) при поддержке популярного журнала IEEE Spectrum.

В опросе участвовали более чем 700 экспертов IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers — вопреки названию это не институт в привычном понимании, а огромное, насчитывающее 360 тысяч членов профессиональное сообщество), причем каждый из экспертов отвечал на вопросы, близкие к его профессиональным интересам. Таким образом, физики не вмешивались в предсказания биологов, а биологи не мешали компьютерщикам.

199 экспертов

В продаже появится универсальный электронный переводчик

Вряд ли 15,1%

Трудно сказать 20,1%

Скорее всего 64,8%

Это произойдет в ближайшие…

…10 лет 19,8%

…20 лет 50%

Появится ПО, способное распознавать слитную речь с 99-процентной точностью

Вряд ли 19,1%

Скорее всего 61,8%

Это произойдет в ближайшие…

…10 лет 25,2%

…20 лет 49,5%

Любой человек сможет приобрести квантовый компьютер

Вряд ли 42,7%

Трудно сказать 25,1%

Скорее всего 22,1%

Параллельное ПО станет стандартом

Вряд ли 5%

Трудно сказать 9%

Скорее всего 83,4%

Это произойдет в ближайшие…

…10 лет 58,6%

…20 лет 31,6%

Появится ПО, способное распознавать рукописные документы с 99-процентной точностью

Вряд ли 15,1%

Скорее всего 69,3%

Это произойдет в ближайшие…

…10 лет 31,2%

…20 лет 46,4%

258 экспертов

Терабитные оптические сети станут стандартом

Вряд ли 3,5%

Трудно сказать 6,9%

Скорее всего 80,6%

Это произойдет в ближайшие…

…10 лет 42,2%

…20 лет 46,9%

Интерактивная компьютерная графика станет фотореалистичной

Вряд ли 5,8%

Скорее всего 80,2%

Это произойдет в ближайшие…