Призывы, выражающие удивление или сомнение
Подобные призывы выражают удивление или ставят под сомнение сказанное либо требуют от собеседника пояснить ход мыслей.
Это, грубо говоря, выраженные в словах эмоции, которые заставляют собеседника объясняться или оправдываться, при этом иногда только по тону высказывания можно определить, что это: скепсис или выражение позитивного удивления.
Позитивная цель - стимулирование собеседника к продолжению дискуссии.
Негативная цель - насмешливое комментирование сказанного.
Примеры
Позитивно: «Расскажите!»
Позитивно: «Нет!»
Позитивно: «Wow!»
Негативно: (насмешливо) «Здорово!»
Негативно: «Да!!» Негативно: «Дальше!» (зевая).
Упражнение
237. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и запишите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов.
Напишите на отдельном листке по три позитивных и негативных призыва!
Психологические призывы
Психология - наука о душе, психических состояниях и психическом опыте.
Таким образом, психологические призывы обращаются к опыту сознательных, бессознательных, подсознательных действий и моделей поведения собеседника. Они заставляют описывать действия и их причины, личные поведенческие реакции или объяснять различные изменения в поведении.
Позитивная цель таких призывов заключается в том, чтобы придать сказанному большую эмоциональность, насытить разговор эмоциональными переживаниями, описанием особенно интересных жизненных ситуаций и психологических состояний.
Негативная цель состоит в том, чтобы осознанно подогреть накал эмоций собеседника, заставив его тем самым оправдываться.
Примеры
Позитивно: «Опишите ваши переживания в этой ситуации!»
Позитивно: «Расскажите, что вы чувствовали».
Позитивно: «Расскажите в деталях о том моменте, когда было оглашено завещание!»
Негативно: «Итак, вы погубили проект, опишите реакцию ваших коллег на это!»
Негативно: «Тогда вас выставили за дверь, вспомните о своих чувствах в том момент».
Негативно: «10 миллионов евро на счету, и при этом тебя покидает подруга, объясни мне этот парадокс!»
Упражнение
238. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и запишите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных призыва!
Дифференцирующие призывы
Дифференцирующие призывы требуют от собеседника однозначного и точного указания отличий двух или нескольких сходных, употребляемых в одинаковых ситуациях или взаимозаменяемых слов, терминов, понятий, выражений. Многозначность слов и особенности их употребления выступают здесь на первый план.
Эти открытые призывы отличаются от определительных призывов, где при ответе требуется дать точную дефиницию, чем, что в данном случае достаточно описания или объяснения своими словами.
Их позитивная цель состоит в выяснении значений терминов, а негативная - в попытке заставить собеседника отвечать на сложные для непрофессионалов вопросы.
Примеры
Позитивно: «Вы говорили о «предпринимателе» - объясните нам значение понятия!»
Позитивно: «Объясните нам в двух словах, что такое особые формы культуры, господин Мюллер!»
Позитивно: «Объясните нам как психиатр разницу между шизофренией и паранойей!»
Негативно: «Готов поспорить, что вы не знаете трех признаков, отличающих паранойю от шизофрении, но все же попытайтесь!»
Негативно: «Существует 250 определений понятия «совесть», скажите хотя бы определения, данные Ханной Арендт и Эммануилом Кантом!»
Упражнение
239. Пожалуйста, закройте книгу ила отложите ее в сторону и опишите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных призыва!
Призывы, связанные с восприятием и самоанализом
Это призывы, которые повторно привлекают внимание к высказываниям собеседника и предлагают ему вновь проанализировать и оценить то, что он сказал. Участнику разговора рекомендуют переосмыслить сказанное и проверить выводы, которые могут быть сделаны на их основании. Одновременно такие призывы сигнализируют об особом интересе к более подробному обсуждению данной темы.
Их позитивная цель - побудить собеседника еще раз задуматься.
Негативная - оборачивается открытой конфронтацией или проявляется в бескомпромиссной оценке обсуждаемой темы.
Примеры
Позитивно: «Разберите недостатки в тексте закона!»
Позитивно: «Расскажите, каким образом в тексте законопроекта учтены возможные чрезвычайные обстоятельства!»
Негативно: «Обдумайте это правоэкстремистское толкование!»
Негативно: «Просветите нас по поводу того, какие это будет иметь последствия для наследников!»
Упражнение
240. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и опишите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных призыва!
Призывы - связки
Эти призывы построены на переносе высказываний из одной тематической области в другие. Одновременно возможен перенос выводов, сделанных по одной теме на другие области, какого-либо аспекта из одной темы в другую. Такие призывы иллюстрируют параллели в поведении или мышлении, создают новый контекст или переводят разговор на другой уровень, являющийся продолжением ранее сказанного.
Позитивная цель в данном случае заключается в нейтральном переводе разговора с одной темы на другую или установлении логических связей между темами.
Негативная - выражается в переносе негативного опыта из одной сферы в другую или переводе разговора на неприятную для собеседника тему.
Примеры
Позитивно: «Вы всегда очень хладнокровно реагируете на перипетии игры, расскажите, как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте!»
Позитивно: «Вы очень талантливый футбольный тренер, поделитесь с нами опытом использования этих навыков в вашей основной профессии».
Негативно: «Расскажите нам, как вы использовали в вашей новой пьесе тяжелые и неприятные воспоминания о своем детстве!»
Негативно: «На работе вам приходится находить общий язык преимущественно с мужчинами, в свете этого я попрошу вас объяснить нам причину вашего развода с мужем!»
Упражнение
241. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и запишите своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели таких призывов.
Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных призыва!
Правильно апеллировать к собеседнику - это искусство и навык, который, как и любой другой, требует тренировки. Поэтому тренируйтесь.
Желаю вам приятно провести время!
Ваш Карстен Бредемайер.
