165. Cascio W. F. The High Cost of Low Wages // Harvard Business Review, 2006. December // http://hbr.org/2006/12/the-high-cost-of-low-wages/ar/1.

166. Lazear E. P. Why Is There Mandatory Retirement? // Journal of Political Economy, 1979. Vol. 87, No. 6. Pp. 1261–1284.

167. Schmidt F. L., Hunter J. E., McKenzie R. C., Muldrow T. W. Impact of Valid Selection Procedures on Work-Force Productivity // Journal of Applied Psychology, 1979. Vol. 64, No. 6. Pp. 609–626.

168. O’Boyle E. Jr., Aguinis H. The Best and the Rest: Revisiting the Norm of Normality of Individual Performance // Personnel Psychology, 2012. Vol. 65, No. 1. Pp. 79–119.

169. Талеб Н. Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости. М.: КоЛибри, 2009.

170. Storyboard. Walt Disney’s Oscars. The Walt Disney Family Museum, 2013. February 22 // http://www.waltdisney.org/storyboard/walt-disneys-oscars%C2%AE.

171. List of Best-Selling Fiction Authors, последняя правка 9 марта 2015 г. // http://en.wikipedia.org/­wiki/­List_­of_­best-selling_­fiction_­authors.

172. Переписка с Академией звукозаписи.

173. Страница Билла Расселла: NBA Encyclopedia: Playoff Edition, National Basketball Association // http://www.nba.com/­history/­players/­russell_­bio.html.

174. http://www.golf.com/tour-and-news/tiger-woods-vs-jack-nicklaus-major-championship-records.

175. Billie Jean King. International Tennis Hall of Fame and Museum // http://www.tennisfame.com/hall-of-famers/billie-jean-king.

176. Inflation Calculator. Davemanuel.com // http://www.davemanuel.com/inflation-calculator.php.

177. Я работал с руководителем отдела продаж, который утверждал, что он должен получать комиссионные со всей прибыли компании — а это миллиарды­ долларов. Да, он фантастически умел продавать, но продавал бы намного меньше, если бы не бренд компании, который открывал все двери и вызывал доверие; не кредитный рейтинг ААА, который помогал снижать затраты; и не поддержка корпоративной инфраструктуры. И его высокие результаты нельзя было целиком относить на счет его уникальности. Когда вы разрабатываете программу «выдающейся оплаты», не забывайте проводить различие между личными усилиями работника и влиянием прочих факторов на его исключительную результативность.

178. Hafner K. New Incentive for Google Employees: Awards Worth Millions // New York Times, 2005. February 1 // http://www.nytimes.com/­2005/­02/­01/­technology/­01google.html?_r=0, http://investor.­google.com/­corporate/­2004/­founders-letter.html.

179. 2004 Founders’ Letter. Google: Investor Relations, 2004. December 31 // http://investor.google.com/corporate/2004/founders-letter.html.

180. 2005 Founders’ Letter. Google: Investor Relations, 2005. December 31 // http://investor.google.com/corporate/2005/founders-letter.html.

181. The Hollywood Money Machine. Fun Industries Inc. // http://www.funindustries.com/hollywood-money-blower.htm.

182. Thibaut J. W., Walker L. Procedural Justice: A Psychological Analysis. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1975.

183. Jeffrey S. A. The Benefits of Tangible Non-Monetary Incentives (неопубликованная рукопись, Высшая школа бизнеса Чикагского университета, 2003) // http://theirf.­org/am-site­/­themes/­­IRF/­download.php?­­file=­http%3A%2F%2­F­theirf.org%2­Fam-site%2­Fmedia%2­­Fbenefits-of-tangible-non-monetary-incentives.pdf; Jeffrey S. A., Shaffer V. The Motivational Properties of Tangible Incentives // Compensation @ Benefits Review, 2007. Vol. 39, No. 3. Pp. 44–50; Okada E. M. Justification Effects on Consumer Choice of Hedonic and Utilitarian Goods // Journal of Marketing Research, 2005. Vol. 42, No. 1. Pp. 43–53; Thaler R. H. Mental Accounting Matters // Journal of Behavioral Decision Making, 1999. Vol. 12, No. 3. Pp. 183–206.

184. Этот вывод подтверждает результаты академических исследований, в фокусе которых находятся не подарки, а покупки. Люди счастливее, когда приобретают новые впечатления (поездки, обеды в ресторане), а не вещи (одежда, электроника). Carter T. J., Gilovich T. The Relative Relativity of Material and Experiential Purchases // Journal of Personality and Social Psychology, 2010. Vol. 98, No. 1. Pp. 146–159.

185. Bryant A. Honeywell’s David Cote, on Decisiveness as a 2-Edged Sword // New York Times, 2013. November 2 // http://www.nytimes.com/­2013/11/03/­business/­honey­wells-david-cote-on-decisiveness-as-a-2-edged-sword.html.

186. Parr B. Google Wave: A Complete Guide // Maskable, 2009. May 28. Последнее обновление: 29 января 2010 г. http://mashable.com/­2009/­05/28/google-wave-guide/.

187. Introducing Apache Wave. Google, Google Wave Developer Blog, 2010. December 6 // http://google­wavedev.­blogspot.­com/­2010/12/­introducing-apache-wave.html.

188. Argyris C. Double Loop Learning in Organizations // Harvard Business Review, September 1977 // http://hbr.org/­1977/09/double-loop-learning-in-organizations/ar/i.

189. Argyris C. Teaching Smart People How to Learn // Harvard Business Review, May 1991 // http://hbr.org/1991/05/teaching-smart-people-how-to-learn/1.

190. Это перекликается со словами, которые приписываются основателю IBM Томасу Уотсону-старшему: «Недавно мне задали вопрос, не собираюсь ли я уволить сотрудника, совершившего ошибку, которая стоила компании 600 тыс. долларов. Нет, ответил я, я просто потратил 600 тыс. на обучение этого человека. Зачем мне нужно, чтобы кто-то забрал себе работника с таким опытом?»

191. California Middle School Rankings. SchoolDigger.com // http://www.school­digger.com/­go/­CA/­school­rank.aspx?­level=2. Согласно методологии School Digger, школы ранжируются по сумме средних баллов, полученных на государственных стандартизированных экзаменах по математике и английскому.

192. Эггерс Д. Сфера. М.: Фантом-Пресс, 2014.

193. Burt R. S. Structural Holes and Good Ideas // American Journal of Sociology, 2004. Vol. 110, No. 2. Pp. 349–399.

194. Я сажусь к тому мастеру, который свободен… Чтобы меня подстричь, не нужны два мастера сразу.

195. Carlson N. Marissa Mayer Sent a Late Night Email Promising to Make Yahoo ‘the Absolute Best Place to Work’ (YHOO) // SFGate, 2012. August 27 // http://www.sfgate.com/­technology/­business­insider/­article/­Marissa-Mayer-Sent-A-Late-Night-Email-Promising-3817913.php.

196. Berman J. Bring Your Parents to Work Day Is a Thing. We Were There // Huffington Post, 2013. November 11 // http://www.huffingtonpost.com/2013/n/take-parents-to-work_n_4235803.html.

197. Casserly M. Here’s What Happens to Google Employees When They Die // Forbes, 2012. August 8 // http://www.forbes.com/­sites/­meghancasserly/­2012/­08/08/­heres-what-happens-to-google-employees-when-they-die/. Меган выказала столько глубокое и впечатляющее понимание этой и других проблем, что я убедил нашу команду приложить все усилия и завербовать ее на работу в Google, что и было сделано.

198. Личная беседа.

199. Канеман получил Нобелевскую премию за исследования, проведенные совместно с Тверски, но Тверски ушел из жизни до того, как премия была присуждена. К сожалению, Нобелевская премия не присуждается посмертно. Вот первые слова речи Канемана: «Работа, за которую была присуждена премия… проводилась совместно с Амосом Тверски. Мы сотрудничали с ним долго и необычайно тесно. Он должен был бы стоять здесь». Речь Дэниела Канемана, Стокгольмский университет, 8 декабря 2002 г. // http://www.nobelprize.org/mediaplayer/?id=531.

200. Inflation Calculator.

201. Tversky A., Kahneman D. The Framing of Decisions and the Psychology of Choice // Science, 1981. January 30. Vol. 211, No. 4481. Pp. 453–458 // http://psych.hanover.edu/classes/cognition/papers/tversky81.pdf.