В конце концов брат понял, что он вовсе не обязан знать все, не обязан без конца поучать ее, и начал сам задавать ей вопросы.

Когда он поверил в ее любовь, он перестал постоянно ра­зыгрывать из себя Всезнайку. С того момента, когда сестра прекратила обвинять и высмеивать его, а, наоборот, начала с уважением и пониманием относиться к его знаниям, в их отношениях произошли поразительные изменения к луч­шему. И сейчас они не просто брат и сестра, но и лучшие друзья.

По большей части Ледышки — это тяжелый случай. Вы мо­жете попытаться вдохнуть в них хоть какие-нибудь чувст­ва, но крики и вопли ни к чему не приведут. Это, наоборот, еще больше оттолкнет их и может навсегда отдалить от вас. Лучше всего работают способы снятия напряжения и люб­ви и добра. Под их влиянием Ледышка немного оттаивает, чувствует себя безопаснее и увереннее. Чаще всего эти хо­дячие айсберги вовсе не стремятся вести себя так отчужден­но, но ничего не могут с собой поделать, поскольку не уме­ют общаться и выражать свои чувства. Они боятся, что проявление эмоций выставит их нелепыми в глазах окру­жающих.

Эффективен и юмористический способ. Может, вы и не сумеете помочь им раскрыться, но, если заставите их рас­смеяться, считайте, что первый шаг сделан.

Есть Ледышки, которые на самом деле эмоционально не холодны, а просто не обладают способностью хорошо гово­рить и поэтому склонны к монотонной речи. С помощью спокойных вопросов вы поймете, о чем они думают и како­во их отношение к ситуации, человеку или событию.

В Голливуде я встречала много Подозрительных Скептиков, которые годами терпели разочарование. В сущности, они все видели и все слышали. И тем не менее многие боя­лись своей работы. Если их планы не осуществлялись или они принимали неверное решение, то сразу же падали ду­хом. Отсюда болезненная подозрительность, страх, скепти цизм.

Я обнаружила, что и способ открытого протеста, и спо­соб спокойных вопросов могут облегчить их страхи и убс дить, что на самом деле они на верном пути.

Когда вы уверяете и разуверяете их с помощью этих способов, Скептики становятся более уверенными не толь ко в вас, но и в себе самих.

Поскольку в первую очередь Подозрительным Скепти­ком движет страх, сделайте все возможное, чтобы они по­няли, что вам можно доверять, и тогда они будут спокойнее чувствовать себя рядом с вами, зная, что вы не обидите их и не используете в своих интересах.

Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помо­щью метода любви и добра, то они станут вам ближе, а мо­жет быть, вы даже приобретете добрых друзей и союзников.

Если, с другой стороны, эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить, так же как и в случае с другими вредными существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!

Есть два основных способа взаимодействия с Подстрекате­лями. Способ спокойных вопросов обычно быстро разобла­чает их, так как показывает, что их раскусили.

Под давлением вопросов Подстрекатель суетится, чувст­вует себя крайне неуютно и может даже признаться: «Я по­шутил» или: «Я просто полюбопытствовал».

Когда парикмахер Сирвон пытался разжечь ссору между своей клиенткой и ее дочерью-подростком, которая, по его гловам, вступала в сексуальные отношения и принимала наркотики, матери следовало подробно расспросить его.

Мать:«Почему вы считаете, что моя дочь занимается сексом и принимает наркотики?»

Сирвон:«О, я знаю, какие бывают дети в таком возрасте. Мне кое-что известно, понимаете?»

Мать:«Вы разговаривали с моей дочерью?»

Сирвон:«Нет».

Мать:«Вы ее друг?»

Сирвон:«Нет».

Мать:«Вы следите за ней и ее друзьями и знаете, чем они занима­ются?»

Сирвон:«Нет».

Мать:«У вас есть дети?»

Сирвон:«Нет».

Мать:«Вы знаете, что происходит у нас в доме и как мы воспиты­ваем нашу дочь?»

Сирвон:«Нет, но я просто хотел предупредить вас, чтобы вы были в курсе, если что-то случится».

Мать:«Спасибо, Сирвон, но я думаю, что все, что касается моей дочери, мне известно».

После этого Сирвон понял бы, что ему бесполезно пы­таться разыгрывать мать.

Способ открытого протеста также помогает бороться с Подстрекателями. В этом случае вы даете им понять, что вам известны их махинации. Например:

Сирвон:«Вам следует присмотреть за дочкой. Я уверен, она при­нимает наркотики и занимается сексом».

Мать:«Сирвон, если бы ты больше занимался своими делами, а не тратил столько времени на слежку за личной жизнью своих клиен­тов, тебе бы не пришлось скучать в своей парикмахерской».

Действует на Подстрекателей и юмористический способ. Если они пытаются вас рассердить, ответьте им весело: «Продолжай болтать, чтобы я знал, что сейчас ты не дума­ешь».

Отпускайте любые шутки, которые придут вам в голову, давая тем самым понять Подстрекателю, что вы видите его насквозь и ничего из того, что он говорит, не воспринимае­те всерьез. В сущности, следует высмеивать все его прово­кационные замечания. В конце концов он догадается, в чем дело.

Как показывает мой собственный опыт и отклики моих па­циентов, способы, подобранные для каждого типа вредных существ, оказались необыкновенно эффективными. Одна­ко это не значит, что вы должны придерживаться конкрет­ного метода или способов, предложенных для каждого из тридцати типов вредных людей.

Имея дело с вредной личностью, вы можете использо­вать один, несколько или все десять способов. Ваш выбор зависит от того, что вам больше по душе и какой способ вам дается легче всего. Не важно, что вы выберете, главное, чтобы это помогло вам избавиться от гнева и раздражения и вы бы не слегли от рака, сердечного приступа или какого-либо психогенного расстройства.

Та роль, которую играют вредные люди в вашей жизни, влияет на то, какой способ вы выберете. Одни способы эффективны при общении с членами семьи, другие — с со­трудниками, а третьи наиболее предпочтительны при столк­новении с представителями власти или подчиненными.

Люди по-разному ведут себя друг с другом в зависимости от своего благополучия, уровня жизни, а также от того, ка­кое место занимает один человек в жизни другого.

Возьмите вашу семью. Семьи, которые мы видим на экране телевизора — например, в фильме «Оззи и Гарриет», «Оставьте это Биверу», — это не настоящие семьи. Таких на самом деле не существует. Ни одна семья не может оста ваться все время идеальной.

Нас всю жизнь учили, что мы должны любить свою се мью просто потому, что это наша семья. К сожалению, это не так, иными словами — «в каждой избушке свои погре­мушки». Некоторые члены семьи недостойны любви, и вы не обязаны любить того, кто делает вашу жизнь невыноси мой.

Честное слово, некоторых родителей нельзя даже назвать родителями — я имею в виду тех, кто физически и сексу­ально издевается над детьми, мучает или игнорирует их, тем самым нанося детям непоправимый вред. Часто издева­тельства, душевная боль и даже боль физическая не забы­ваются ни в подростковом, ни в зрелом возрасте. Я полно­стью согласна со многими психологами, которые полагают, что способ отступления — единственный выход из подобно­го положения.