Бывает, вы обидели кого-то, а потом не знаете, как быть, что сказать, как вести себя с этим человеком.

Предположим, вы решили загладить свою вину, вы из­менили свое поведение, вы осознали, как ужасна ваша жизнь без этого человека. Попробуйте обратиться к нему за помощью.

Для установления контакта скажите: «Я расстроил те­бя, пожалуйста, дай мне об этом знать. Помоги мне понять свои поступки, чтобы я больше не повторял ошибок по от­ношению к тебе. Скажи мне об этом прямо сейчас, чтобы мы не копили друг на друга обиду».

Когда человек проникнется пониманием и начнет объяс­нять, что его задело, не защищайтесь! Дайте ему выгово­риться и отвести душу. А вы молчите и слушайте!

Потом вам, возможно, захочется обратиться за помощью к специалисту. Если вас мучает какая-то проблема, кото­рая имеет отношение к вашему трудному поведению, он предложит вам самые различные способы изменения отри­цательных стереотипов поведения.

Будьте внимательны, не употребляйте ядовитых слов, ко­торые мы обсуждали во второй главе этой книги. Выраже­ния типа «Тебе следует», «Ты должен» и всякие команды замените на предположения «Почему бы тебе не...», «Воз­можно, это поможет», «Как ты считаешь...».

Родителю, пытающемуся наладить отношения с подрас­тающим ребенком, будет трудно удержаться от ядовитых «вступлений». Когда вы почувствуете, что эти слова готовы слететь с ваших губ, в ваших интересах обратиться к техни­ке «Я не буду об этом думать» и прикусить язык.

Если вы поймаете себя на том, что выходите из себя, зли­тесь на человека, которого обидели, способ снятия напря­жения поможет вам контролировать подобные всплески.

Этот способ также даст вам возможность не принимать слова слишком близко к сердцу или чересчур серьезно. А не­приятные мысли можно просто «выдуть» из себя.

Пытаясь наладить отношения, вы вдруг можете четко осознать, что вели себя слишком недоброжелательно по от­ношению к человеку, и понять, что ваши старания будут безрезультатны. И тогда лучше будет примириться с этим.

Будучи честным перед собой, принимая тот факт, что вы несовместимы друг с другом, воспользуйтесь способом отступления и расстаньтесь с этим человеком, не оставляя в сердце места для ненависти и злобы.

Часто, когда вредные люди раздражают вас, это становится не только их проблемой, но и вашей. Возможно, недостаток терпения по отношению к ним мешает вам установить нор­мальные отношения. Поэтому, когда вы готовитесь сказать что-нибудь неприятное, подумайте, почему бы вам не по­ступить наоборот и не порадовать собеседника комплимен­том?

Вы можете с трудом переносить этого человека, но вме­сто криков или требований лучше задайте спокойный во­прос.

Подумайте о том хорошем, что он сделал в жизни, что за­ставило вас уважать и любить его. Приучайте себя говорить собеседнику приятные вещи.

Когда вы пытаетесь пойти на мировую, следите за своим тоном. Нервным, отрывистым, натянутым голосом вы не добьетесь своего. Придерживайтесь легкого, мягкого тона, отражающего ваши добрые, искренние намерения. Если вы нуждаетесь в помощи по корректировке голоса, напи­шите мне (адрес в конце книги), и я пришлю вам необходи­мую информацию, которая поможет вам устранить недос­татки.

Если вы хотите наладить былые отношения, запомните но­вые правила. Нельзя вести себя по-старому. Есть способы общения, которые позволят вам обоим сохранить самоува­жение и чувство собственного достоинства.

Следующие десять правил необходимы для установле­ния открытого контакта с человеком, который прежде был вредным для вас.

Не обвиняйте и забудьте старые обиды. В конце концов, вы оба стараетесь наладить отношения. Не вините за прошлое ни себя, ни другого.

Если в процессе общения произошла какая-то оплошность, если вы вдруг не поняли друг друга, немедленно обсудите это вдвоем. Можете попросить прощения — и одновремен­но простить собеседника — как можно скорее. Только та­ким образом возможно построить честные, открытые отно­шения.

Одна из причин, по которой отношения портятся, состоит в том, что партнеры не делятся друг с другом тем, что их му­чает. Они скрывают это, поскольку не хотят обидеть чело­века и поднимать шум.

Если вы хотите исправить напряженные отношения, ни­когда не таите в себе отрицательные эмоции. Выскажите их. Скажите, что вас беспокоит. Хотя нельзя обвинять и по­рицать, вы можете объяснить другому, что вы чувствуете, когда он поступает тем или иным образом. Например, вы можете сказать: «Когда ты так разговариваешь со мной, меня это очень задевает».

Так вы не только поможете партнеру сохранить свое дос­тоинство, но и облегчите себе жизнь, выразив чувства. Рас­крыв карты, вы проложите дорогу более открытому и чест­ному взаимодействию.

Ни за что не нападайте на партнера. Точка.

Никогда не говорите: «Если ты это сделаешь, я уйду», или: «Если ты еще раз это скажешь, я уйду». Если вы загоняете человека в угол и заставляете его защищаться, вам не по­строить хороших отношений.

Задев больное место человека, вы рискуете погубить все. Восстановить отношения — значит заново построить их, а наказания вам в этом не помогут. Люди совершают боль­шую ошибку, используя то, что, как они знают, может ра­нить другого. Это ни на йоту не продвинет процесс прими­рения. Более того, вынужденный защищаться, человек начнет сопротивляться этому процессу.

Чтобы утвердить свою точку зрения, незачем придержи­ваться саркастического тона и унижать партнера. Люди чутко улавливают сарказм в вашем голосе. Если что-то раз­дражает вас, скажите об этом прямо. Не скрывайте своего недовольства. Не говорите гадости, разбавляя их жалким «Я просто пошутил». Будьте открыты и искренни.

Когда люди стараются помириться, они почему-то при этом нередко вспоминают старые обиды и на все лады повторяют их. Это не приводит ни к чему хорошему, а только вызыва­ет враждебность. Не говорите: «Точно так же ты вел себя четыре года назад. Вот почему я не мог выносить тебя столько лет». Скажите по-другому: «Знаешь, мне это дей­ствительно неприятно. Мне бы хотелось, чтобы ты не делал этого». Не упоминайте того, что имело место в прошлом.