А потом, отматывая от реакции (например, ощущения потной спины) через эмоцию (например, стыд) дойти до мысли («За что мне это?», «Меня всегда унижала учительница» и т. д.). И начать задавать себе вопросы – те, что уже были приведены чуть выше (Сколько у меня есть времени на решение? Что мне важно сделать, чтобы убедиться в том, что я справлюсь с назначением?) или другие, которые мы будем разбирать далее в книге.
Сейчас важно вернуться к таблице, которую, смею надеяться, вы уже заполнили в Упражнении 4: «Собранность vs напряжение: собственный детектор» (стр. 60). Если да, то у вас уже есть соответствующие критерии, вы можете определить, какие ощущения (физиологические реакции) являются для вас детектором напряжения. Предлагаю сформулировать напоминание себе:
Когда у меня потеют ладони, колотится сердце, закладывает уши, когда я сижу в позе креветки, полностью зажатый (вставьте свой вариант) – тело сигнализирует мне, что я напряжен. Значит, что-то происходит, и это нельзя игнорировать!
Именно здесь (на уровне физических ощущений) начинается алгоритм возвращения себя в уверенное состояние – состояние Точки Опоры, при котором вы спокойны и расслаблены.
Итог: Смысл техники СМЭР в моменте – от ощущений дойти до мысли, которая эти ощущения вызывает, начать ее обдумывать и внутренне оспаривать. При этом важно уметь отличать, когда исключительно я самостоятельно разгоняю внутри себя неэффективное состояние, а когда мне с этим «помогает» другой человек, активно пытаясь внушить подобные мысли. Поэтому рассмотрим еще один важный момент – манипуляции.
Манипуляция – это воздействие на личность с целью изменить ее восприятие (или поведение) в интересах манипулятора.
Манипулятор может осознавать или не осознавать, что ведет себя подобным образом, но суть одна: мной пытаются управлять для достижения своих целей.
Важно понимать, что манипуляция невозможна, когда мы чувствуем Точку Опоры внутри себя, пребываем в состоянии спокойствие + расслабленность и позволяем себе думать: «Мир в порядке. Я в порядке. Мне всего достаточно, я имею полное право выбирать».
Любое ограничение возможности выбора (дефицит времени и/или вариантов) – это попытка заставить меня действовать, не думая, столкнуть в автоматические мысли, лишить Точки Опоры – т. е. возможности обучаться и думать самостоятельно.
Первое, с чего начинает манипулятор, – разбивает состояние равновесия.
Привожу примеры манипулятивных фраз, сразу же даю для каждой возможность посмотреть зеркально, как сказать по-другому.
• Манипуляция: Странный вопрос, вы вообще первый, кто спрашивает. С другими таких проблем не возникало. («Ты не такой, как все, ненормальный. Не тупи, подписывай договор».)
• Экологичная формулировка: Интересный вопрос. Более того, вы первый, кто об этом спрашивает! Вижу, что вы внимательно относитесь ко всему, это важно в нашем деле. Я помогу разобраться, давайте проясним.
• Манипуляция: Ой, ну идите, ищите в другом месте. Все, кто искали получше, возвращались, но не факт, что у меня еще будут места. (Дефицит вариантов, «лучшего нет, не будь дураком, все равно придешь, так что покупай сразу».)
• Экологичная формулировка: Я понимаю, что всегда лучше сравнить. Конечно, поищите другие варианты. Для меня всегда особенно ценно, когда клиенты принимают решение пойти в работу, имея возможность сравнить с другими специалистами, а не просто по первому импульсу. Большинство возвращается, возможно, с вами мы тоже в итоге будем сотрудничать.
Цель манипулятора – заставить нас чувствовать себя беззащитно, и если мы не предпринимаем усилия задуматься, «чья у меня сейчас душа», не возвращаем осознанно себя в состояние устойчивости, то начинаем скатываться в мысли: «Он большой и сильный, меня не хватит, чтобы его одолеть».
Но обратите внимание: манипулятор всегда сам находится в состоянии дефицита. Человек, который пытается манипулировать, прямо сейчас сражается с миром! Он боится. И пытается либо оскорбить оппонента, чтобы тот плохо о себе думал: «Ты ненормальный! Подписывай договор!», либо показать себя страшным и большим: «Все равно придешь, все возвращаются – я лучше всех!»
Продвигающий вопрос: может ли заставить меня чувствовать себя неполноценно тот, кто сам сомневается в своей полноценности?
Агрессор – это жертва, которая не решила свою проблему. Ни один человек, будучи психологически зрелым и интеллигентным, не будет манипулировать другим. Соответственно, справляемся со страхом: либо меня пытается запугать чей-то внутренний Ребенок[4], и я могу не стараться встать перед ним на цыпочки, либо меня пытаются запугать из позиции свыше (Родитель; для большей иллюстративности назовем такого персонажа Агрессивный Вампир) – и тогда я имею право ущипнуть себя и выйти из ситуации, как из кошмарного сна.
Я не меньше и не хуже него. Единственное, что я знаю точно, – он сейчас сражается с миром. А я хочу обучаться. Значит, у меня есть время и варианты.
Исходя из этого осознания, уже можно применять алгоритм по возвращению себя в нужное состояние.
Резюме и практика: возвращать себя в нужное состояние
Закрепляем основные тезисы второй главы.
• Точка Опоры – это готовность к постоянному обучению, когда вместо «За что?» я спрашиваю себя: «Какая функция у того, что происходит? И что тогда могу сделать я, чему научиться?»
• Следовательно, важно переключить мозг в нужную позицию. Для долгого и эффективного обучения лучше всего подходит состояние собранность (понятные цели и готовность следовать плану) + расслабление (сознательное снижение уровня физической и эмоциональной напряженности).
• Но даже если я понял, в каком состоянии нужно пребывать, – я не робот. Вокруг будут происходить события, и я естественным образом буду реагировать на них так, как привык.
• Может быть два варианта нарушения спокойствия:
– я самостоятельно разгоняю внутри себя неэффективное состояние;
– это делает манипулятор в собственных целях.
• Кто бы ни был «активатором», так или иначе из состояния спокойствия меня выводят не события вокруг или речи манипулятора, а мои автоматические мысли, которые запускаются на основе глубинных убеждений.
• Поэтому в период трансформации, пока я переписываю свой исходный код (глубинные убеждения), важно постоянно контролировать свое мышление, думать активно, а не автоматически.
Умение управлять психофизиологией своего организма (уменьшать количество стресса, успокаивать себя) – это основа, это, так сказать, база.
Поэтому закрепляем алгоритм в следующем упражнении.
Упражнение 6. Алгоритм на случай экстренных ситуаций
1. Мне сейчас нужно принять решение. В каком состоянии мозг способен объективно оценивать ситуацию?
Ответ: В спокойном и расслабленном.
2. А я сейчас в напряжении или расслаблен? (Воспользуйтесь таблицей из Упражнения 4 на стр. 61). Если в напряжении – следующий вопрос:
3. Какова причина моего напряжения и дефицита? Исследуем по СМЭР: от реакции (например, физиологической – потная спина) отматываем до мысли и ищем ее источник:
