Ценность карт процессов в том, что они помогают увидеть действия, которые мы предпринимаем, чтобы двигаться вперед, к поставленной цели, и позволяют оценить эффективность процесса, чтобы лучше его понимать и меньше от него зависеть. В начале своей карьеры я создала карту наших деловых отношений с клиентами и поняла, какого важного фактора нам недоставало – послепродажного обслуживания. Нет нужды говорить, что этой проблемы в наших отношениях с клиентами больше нет, потому что, когда проблему увидел своими глазами, о ней уже трудно забыть.

Это подводит нас к последней категории визуальных структур – сравнительным картам. Ниже вы видите инфодудл, показывающий мою интерпретацию различий, существующих между компанией, процветающей в условиях индустриальной экономики (разделенная компания), и компанией, процветающей в экономике знаний и опыта (связанная компания)[76]. Обе организационные структуры могут оказаться ценными в разных условиях существования, но провести различия между этими компаниями с точки зрения их образа действия и корпоративной этики я считаю весьма полезным. Даже простое сравнение по пунктам отражает бинарный взгляд на мир, очень полезный в данных обстоятельствах. Сравнение двух типов компаний помогает зрителю задуматься о достоинствах и недостатках, присущих каждому из них. Это побуждает мозг к более глубокому исследованию вопроса.

Как вы знаете, сравнительные карты могут отвечать на вопросы КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и/или КАК, потому что они содержат в себе карты систем и процессов и служат для сопоставления разных вещей. Вы пользуетесь такими картами постоянно (или, по меньшей мере, видите их). Особенно они популярны в математике и статистике, где именуются графиками, диаграммами, гистограммами и т. д. Вот лишь несколько примеров.

Диаграммы рассеяния, секторные диаграммы, столбчатые гистограммы[77] и линейные графики представляют собой прекрасные способы наглядного изображения информации и используются на протяжении многих веков. Но одного взгляда на нашу коллекцию визуальных структур достаточно, чтобы понять, что существует масса других способов отображения информации в целях сравнения – как количественного, так и качественного. Выберите тот стиль, который вам больше нравится и который больше подходит. Чтобы рассмотреть вопрос под разными углами, давайте взглянем на некоторые другие типы сравнительных карт. Ниже вы видите карту, сравнивающую разные типы текстуры поверхностей. Это очень простой, но эффективный инфодудл, потому что он передает в точности то, что должна делать сравнительная карта, – заставляет задуматься о схожести и различиях рассматриваемых объектов. Если в случае с компаниями сравнивались два объекта, то здесь рассматриваются несколько объектов одновременно, что удобно, когда вам нужно выбрать какой-то один вариант из множества.

Какую текстуру и в каких обстоятельствах вы использовали бы? Мне иногда хочется на день усеивать иголочками от кактуса подушку своего мужа. (Меня воспитывали пуритане, и я все еще не могу преодолеть в себе предрассудок, что спать днем грешно.)

Еще одна сравнительная карта показывает земной шар в разных состояниях – замороженный, порезан на дольки, в подгузнике. Как и предыдущий, этот инфодудл призван разбудить в зрителе природную склонность к сравнению. Люди просто не могут удержаться от этого. Когда мы видим несколько объектов, расположенных бок о бок, то неизбежно начинаем искать в них смысл, недостатки, возможности, связи и, конечно, сходства и различия.

Надеюсь, вы понимаете, к чему я клоню. Сравнительные карты, как и любые другие хорошие карты, заставляют глубже задуматься о вещах. А это само по себе хорошо.

Выполняя это упражнение, вы составите сравнительную карту, сопоставляя мир, какой он есть, с тем, каким вы хотели бы его видеть.

Большинство людей, живущих на нашей планете, ощущают определенный диссонанс между тем, какой, по их мнению, жизнь должна быть, и тем, какая она есть. В этом упражнении я попрошу вас изобразить ощущаемую вами разницу между одним и другим. Можете выбрать любые аспекты жизни, какие пожелаете, – политико-экономические, культурные системы, убеждения, нормы поведения, личные отношения, воспитание, образование, условия труда и т. д. Вообразите и изобразите два пейзажа: на одном жизнь, какая она есть, а на другом – какой вы хотите ее видеть. Возможно, в вашем случае это одно и то же (что ж, тем лучше для вас). Но если различия есть, покажите их. Использовать сетевую структуру или последовательную раскадровку – дело ваше. Дайте волю воображению. Зацепившись за какую-то ситуацию, задумайтесь над тем, какие факторы в ней значимы. Подумайте, почему так сложилось, каким образом мы пришли к такой жизни. (Как вы знаете, причинно-следственные связи отображаются картой процессов.). Покажите и расскажите свою историю. Используйте уже изученные технические приемы.

Храбрые революционеры! Вы пришли к концу раздела, посвященного классификации визуальных структур. Кому-то из вас он мог показаться слишком сложным, но это нормально. Умение разобраться в структуре информационных вихрей не всегда дается легко, и прежде чем из-под вашего пера выйдет хорошая карта, зачастую приходится немножко повозиться. Исследуя категории визуальных структур и экспериментируя с ними, вам почти всегда следует спрашивать себя: «Какую карту я пытаюсь создать – системную, процессную или сравнительную? Какого визуального результата я пытаюсь добиться?» Если вы пытаетесь показать, каким образом ваша ИТ-инфраструктура обеспечивает обмен данными между приложениями, значит, вы создаете карту процессов. Если хотите сравнить результативность маленькой, но опытной команды продавцов с аналогичным показателем большой команды новичков, вам понадобится сравнительная карта. А если необходимо отобразить ассортимент полезных и питательных сортов хлеба, то придется создать системную карту. А потом бежать в булочную, чтобы унять обострившееся чувство голода.