Ёлки-иголки, и только?

— И это повод для слёз? — спросил я. — Здесь, вообще-то, радоваться надо!

— Но я не хочу, Саш! — выпалила Лена. — Старшая медсестра — это ведь другие обязанности… Вдруг меня переведут от тебя? А мне нравится с тобой работать, мы так хорошо сработались, а теперь…

Я слушал и не перебивал. Когда человеку надо выговориться, лучший способ помочь — это просто дать ему это сделать.

— Лена, — сказал я, когда она замолчала. — Во-первых, Кречетов никогда не предлагает повышение просто так. Он видит в тебе потенциал. Ты отличная медсестра, и он это заметил. Это не наказание, а признание твоих заслуг.

— Но… — попыталась возразить она.

— Во-вторых, — продолжил я, — старшая медсестра — это не конец нашей совместной работы. Это новый этап в твоей профессиональной карьере. Ты же сможешь наладить работу, структурировать обязанности медсестёр.

Лена слабо улыбнулась.

— И в-третьих, — добавил я. — Только этот факт должен остаться между нами. Я и сам, возможно, скоро стану заместителем главврача. Кречетов уже намекнул на такую перспективу.

— Правда? — удивлённо спросила медсестра. — Заместителем? А как?

— Я пока что ничего не могу сказать тебе, — ответил я. — Но такая вероятность есть. Но пока что это всё далекие планы, и нечего тебе переживать.

— А вот эти курсы… — протянула девушка.

— Лена, ты самая лучшая медсестра из всех, кого я знаю, — сказал я. — И ты легко справишься с этими курсами. Тебе даже переживать об этом не стоит. И потом, кто будет учить новых медсестёр, если не ты? К нам скоро выпускники из колледжа придут, а они, между нами говоря, шприц от градусника не всегда отличают.

Лена наконец рассмеялась. Плечи её расправились, и она стала похожа на саму себя.

— Думаешь, мы справимся? — спросила она.

— У нас выбора нет, — хмыкнул я. — А теперь отставить разговоры, время за работу. У нас сегодня проверка вообще-то.

Лена кивнула и бодро принялась перебирать документы. Первый кризис разрешён, оставалось пережить ещё как минимум один.

И он не заставил себя ждать.

В поликлинику приехали двое из областного Минздрава. Мужчина лет пятидесяти, Глеб Игоревич. И его помощница, женщина помоложе, Марина Олеговна.

Кречетов встретил их лично и проводил в мой кабинет, где на столе уже лежали аккуратные стопки карт. Каждая закладка на своём месте, каждая подпись проверена трижды.

Мы с Леной постарались на славу.

— Приступим, — сухо сказал Глеб Игоревич.

Проверка началась. Мужчина принялся внимательно просматривать каждую карту, где имелся производственный диагноз. Вопросы сыпались один за другим и все по делу: обоснование диагноза, соответствие назначений протоколам, динамика наблюдения.

— Пациент Крылов, диагноз «хроническая обструктивная болезнь лёгких, профессионального генеза — под вопросом». На каком основании поставлена связь с производством?

— Стаж работы в литейном цехе двенадцать лет, — спокойно ответил я. — Спирометрия в динамике, три исследования с интервалами, результаты подшиты. Заключение профпатолога из Саратова, страница сорок два. Направление оформлено по приказу, копия направления имеется в карте.

Глеб Игоревич кивнул и перешёл к следующей карте. Марина Олеговна тщательно печатала все его результаты в ноутбуке и копировала в журналы.

Через час проверки мужчина взбодрился.

— А вот это уже интересно, — он продемонстрировал мне одну из карт. — Согласие на обработку персональных данных. Здесь подпись пациента неразборчива. Документ не читаем, согласие может быть признано недействительным. А это является нарушением.

Ёлки-иголки. Я помнил эту карту и даже помнил причину, почему подпись выглядит именно так.

— Подпись пациента действительно неразборчива, — ответил я. — У пациента эссенциальный тремор, это отражено в карте. Но там же есть копия его паспорта и контактные данные. Мы можем в любой момент подтвердить, что согласие было получено. Это технический недочёт, не влияющий на суть клинических заключений.

— Технические недочёты в совокупности, — протянул Глеб Игоревич, — могут говорить о систематической халатности в ведении документации…

— Глеб Игоревич, — спокойно сказал я. — Мы здесь обсуждаем клинические заключения, а не каллиграфию. Если вы хотите оспорить диагнозы, то их и оспаривайте. У вас есть для этого все документы и все основания задавать вопросы. Если с диагнозом всё в порядке, то давайте перейдём к следующей карте.

Глеб Игоревич молча отложил карту и взял следующую.

Через полтора часа проверка закончилась.

— Нарушений, требующих административного реагирования, не выявлено, — сухо сообщил Глеб Игоревич. — Заключение будет направлено в установленном порядке. Всего доброго.

Они с Мариной Олеговной собрались и уехали. А мы с Леной остались вдвоём в кабинете, заваленном картами.

Я поспешил к главврачу, который как раз проводил проверяющих и вернулся к себе.

— Поздравляю, — сказал Павел Викторович. — Вы отбились.

— Мы отбились, — поправил я. — Спасибо за поддержку, которую вы мне оказывали во время этой проверки.

— Это моя работа, — отозвался главврач. — Теперь готовьте заключение для повторной проверки. Судя по всему, следующий раунд будет жёстче.

Когда я вышел из его кабинета, сразу же набрал Сергея Викторовича.

— Проверка пройдена, нарушений нет, — коротко сообщил я. — Готовьте постановление.

— Понял вас, — в голосе инспектора послышалось облегчение. — Значит, действуем по плану. Я на связи.

Я выдохнул и посмотрел на часы. Пора было переходить к приёму, который из-за проверки у меня и так был сегодня сокращённым.

— Саш, там пациентка жалуется на Козьева, — оповестила меня Лена, как только я вернулся к себе. — Говорит, он ей нахамил и отказался лечить.

— Виталий Аркадьевич? — вздохнул я. — Нахамил?

— Я сама удивилась, — Лена пожала плечами. — Позвать?

— Зови, — кивнул я.

В кабинет зашла женщина лет пятидесяти в цветастом платье.

— Александр Александрович? — обратилась она ко мне. — У меня жалоба на вашего терапевта, Козьева Виталия Аркадьевича. Я вообще удивлена, что сын такой матери…

— В чём конкретно заключается ваша жалоба? — уточнил я.

— Он мне нахамил, — безапелляционно ответила та. — И выгнал за дверь. Знаете, я имею право на получение медицинских услуг!

— Я сейчас всё выясню, — ответил я. — Подождите в кабинете.

Сам отправился в кабинет к Виталику.

— Ну, рассказывай, — велел я ему. — Зачем ты нахамил пациентке?

— Я не хамил, — отозвался он. — Пациентка опоздала на приём на сорок минут. Её время давно прошло, у меня следующие по записи в очереди сидели. Я сказал, что могу посмотреть её в порядке живой очереди, но придётся подождать. Она начала кричать, что я не имею права ей отказывать.

Я проверил журнал записи. Время приёма действительно было. По регламенту врач имел полное право перенести такого пациента в конец очереди.

— Ты всё сделал правильно, — подытожил я. — Жалоба беспочвенна. Я поговорю с ней.

— А можно я сам? — Виталик решительно поднялся. — Объясню ей всё спокойно.

Что ж, похвальное желание.

— Идём, — кивнул я.

Мы вернулись в мой кабинет вместе. Женщина всё ещё ждала.

— Я понимаю ваше недовольство, — сказал Козьев. — Но я не могу задерживать других пациентов, которые пришли вовремя. Я предложил вам подождать, и вы отказались. Предложение в силе, готов осмотреть вас минут через пятнадцать, как закончу с текущими пациентами.

Женщина бросила на него недовольный взгляд. Она ожидала ответного скандала, а тут он предлагал вполне разумное решение. И ей это, как ни странно, не нравилось.

— Ладно, — пробурчала она. — Я подожду.

И она гордо вышла из моего кабинета.

— Молодец, — сказал я Виталику. — Отлично разобрался с ситуацией.

— Спасибо, — чуть смутился он. — Я пошёл.

День жалоб на этом не закончился. Я успел провести часа полтора от приёмов, как ко мне прибежала Лена, которая ходила за плёнками ЭКГ.